Pour les restaurants, cafés et autres professionnels de la restauration

InteractionFQM

Une plateforme AI pour développer les ventes, fidéliser les clients et gérer l’activité

Réunissez commandes, réservations, service, cuisine, livraison, stocks et travail d’équipe. Développez les ventes et la relation client, suivez les indicateurs sur smartphone et utilisez les recommandations AI pour développer votre activité.

Réserver une démo

Nous sélectionnons les modules adaptés, configurons la plateforme et formons l’équipe. Essayez gratuitement pendant 14 jours sans engagement : passez à une offre payante si vous obtenez les résultats attendus. Assistance 24/7.

Nos clients dans le monde entier utilisent déjà InteractionFQM

Ukraine

Espagne

France

Kazakhstan

Ouzbékistan

Allemagne

Royaume-Uni

Géorgie

Turquie

Adapté à votre type d’établissement

Des cafés et food trucks aux groupes de restaurants et à la restauration hôtelière : choisissez les modules adaptés à vos processus.

Vous ne trouvez pas votre type d’établissement ?

Parlez-nous de vos processus et objectifs. Nous discuterons de vos besoins et proposerons une configuration adaptée.

Demander conseil

Plus de possibilités pour votre activité. Un quotidien plus simple.

Nous simplifions le travail du restaurant : connectez les services web existants via des intégrations compatibles, ou remplacez des solutions séparées par la plateforme unifiée InteractionFQM. Commandes, clients, équipe et gestion dans un même processus connecté.

Développez vos ventes

Recevez des commandes directes via votre site et le menu QR. Utilisez promotions, recommandations de plats et retrait programmé.

Faites revenir les clients

Historique des commandes, comptes clients et avantages pour la prochaine visite vous aident à maintenir le lien après la première venue.

Simplifiez le service

Menu multilingue, commande, paiement et appel du serveur sur smartphone facilitent la visite et libèrent du temps pour le service personnalisé.

Réduisez les tâches répétitives

Reliez commandes, cuisine, livraison et travail d’équipe. Moins de double saisie, de changements de service et de transmissions manuelles.

Comprenez vos résultats

Suivez ventes, paiements, pourboires et résultats des services sur smartphone. Gérez coûts des recettes, achats et pertes.

Lancez-vous avec un accompagnement

Nous sélectionnons les modules, configurons la plateforme et formons l’équipe. Ajoutez des fonctions à mesure que l’établissement grandit. Assistance 24/7.

Les fonctions et connexions aux services existants dépendent des modules choisis et de la compatibilité des intégrations.

VOTRE ÉTABLISSEMENT / VOS DÉFIS

Des problèmes familiers. Des outils pour y répondre.

Découvrez comment des processus connectés aident équipe, clients et dirigeants à décider sur la base des données.

01 / Problème

Des services séparés. C’est vous qui reliez leur travail.

Réunissez les processus dans une plateforme.

Reliez menus, commandes, stocks et travail d’équipe : services, rôles et autorisations. Utilisez le POS InteractionFQM ou des intégrations compatibles.

02 / Problème

L’équipe est absorbée par la routine ; les clients ont besoin d’attention.

Confiez certaines étapes aux clients et à l’automatisation.

Les clients choisissent, paient et appellent le serveur avec un motif précis via le menu QR. L’équipe reçoit la commande et sait quelle aide apporter.

03 / Problème

Le chiffre d’affaires est là. Où est le bénéfice ?

Comprenez les performances grâce aux données.

Consultez ventes, achats, coûts des recettes et pertes. Analysez les résultats par plat et par service.

04 / Problème

Un client vient une fois, puis disparaît.

Donnez des raisons de revenir.

CRM, avantages et offres personnalisées vous aident à garder le contact. Les messages marketing sont envoyés avec le consentement valide du client pour le canal choisi.

05 / Problème

Les commandes augmentent, mais les commissions absorbent une partie des recettes.

Développez les commandes directes.

Recevez les commandes de livraison et de retrait programmé sur votre site. Vous fixez frais de livraison, minimum et seuil de livraison gratuite.

06 / Problème

Les clients attendent pour commander et payer, pas seulement leur plat.

Supprimez les étapes inutiles.

Commande QR et paiement en ligne permettent de commander et payer sur téléphone. Les groupes peuvent partager l’addition.

07 / Problème

Les commandes arrivent de partout ; les erreurs apparaissent trop tard.

Réunissez les commandes dans un processus.

Les commandes des canaux connectés apparaissent dans une liste avec source, articles, commentaires et statut. Transmettez à la cuisine et au bar en conservant les détails.

08 / Problème

Un plat populaire laisse très peu de marge.

Comparez ventes et coût matière.

Recettes, coûts, majorations, marges et analyse ABC aident à évaluer le menu et à fixer les prix en connaissance de cause.

09 / Problème

Un ingrédient essentiel manque en plein service.

Suivez les stocks et les achats.

Contrôlez stocks, achats et pertes. Les recettes relient plats et ingrédients et aident à planifier le réapprovisionnement.

10 / Problème

Une partie des achats finit en pertes.

Comprenez les causes des pertes.

Enregistrez achats et pertes, vérifiez les mouvements de stock et les coûts des plats. Utilisez ces données pour ajuster les quantités à acheter.

11 / Problème

Chaque nouvelle recrue nécessite la même formation.

Rendez la formation reproductible.

Attribuez cours, exercices et tests. Les responsables voient les progrès de chaque salarié et vérifient les tâches terminées.

12 / Problème

Les standards varient en votre absence.

Suivez les processus à distance.

Checklists, photos et commentaires aident à vérifier l’ouverture et les tâches dans chaque site. Les raisons des tâches inachevées restent visibles et les notifications permettent d’intervenir à temps.

13 / Problème

Les commandes et paiements d’un service sont difficiles à vérifier.

Voyez les résultats des services et les autorisations.

Ouvrez et clôturez les sessions de caisse, suivez commandes, paiements et pourboires. Attribuez les rôles et les accès nécessaires.

14 / Problème

Vous découvrez le problème d’un client dans un avis public.

Recueillez les avis et réagissez plus tôt.

Recueillez le retour après commande, recevez des notifications et répondez. Les avis aident à repérer les difficultés de service.

15 / Problème

Vous gérez le restaurant au téléphone et à l’intuition.

Interrogez les données de votre établissement.

Consultez ventes, dépenses et données clients dans des graphiques. L’assistant AI analyse les résultats, suggère des promotions aux heures creuses et aide à établir un plan d’action. Les décisions et la vérification des recommandations restent votre responsabilité.

Les fonctions disponibles dépendent des modules activés et des intégrations compatibles. Les résultats dépendent des processus existants, de la qualité des données et de l’utilisation de la plateforme.

Réserver une démo

Nous discuterons de vos processus et montrerons les outils susceptibles de vous aider.

TOUT-EN-UN

Tous les produits pour votre établissement

Menus, commandes, paiements, cuisine et clients dans un seul système. Tous les produits sont présentés ci-dessous, avec leur utilité visible d’un coup d’œil.

Canaux de vente

Site web du restaurant

Votre site sur votre domaine : menus, coordonnées et services clients connectés.

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L’apport pour votre établissement

Réunissez les informations et demandes directes. Les clients consultent le menu et choisissent le mode de commande adapté.

Fonctions

Domaine propre et identité visuelle
Éditeur de page d’accueil et version mobile
Menu, offres, horaires et carte
Commandes et autres services via les modules connectés
Réseau d’établissements et choix du site le plus proche
Abonnements repas : demande WhatsApp et facture

Pour les propriétaires et responsables

Réorganisez les sections et modifiez les contenus sans développeur. Pour un réseau, affichez les adresses et aidez les clients à choisir un site.

Pour les clients et votre équipe

Les clients voient menu, horaires, coordonnées et itinéraire, puis choisissent la suite.

Les fonctions de conception concernent le site ; commandes, paiements, livraison, billets, comptes clients et autres services nécessitent leurs modules respectifs. Nous présenterons ce qui est inclus dans votre offre et vos connexions avant le lancement.

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Menu QR

Les clients choisissent les plats, précisent leurs préférences et commandent sur téléphone.

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L’apport pour votre établissement

Un menu clair facilite le choix et l’expression des préférences sans questions répétées. Les modifications de l’assortiment apparaissent dans le menu numérique.

Fonctions

Langues, photos, ingrédients, allergènes et nutrition
Tailles, options et suppléments tarifés séparément
Recherche, catégories programmées et articles indisponibles
Commentaires sur les plats et ordre de service
Nutrition, options, suppléments et portions restantes
Horaires du menu, Happy Hour et codes promotionnels

Pour les propriétaires et responsables

Gérez prix et disponibilité des plats et suppléments. Adaptez la présentation du menu et les libellés des boutons à votre format.

Pour les clients et votre équipe

Les clients voient ingrédients, portions et options ; l’équipe reçoit les suppléments choisis avec la commande.

Commandes, paiements, avantages et documents fiscaux fonctionnent via les modules correspondants connectés.

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Application mobile clients

Commandes, avantages et billets dans un compte client accessible sur téléphone.

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L’apport pour votre établissement

Les clients retrouvent facilement une commande passée et un avantage actif. L’équipe dispose d’une méthode cohérente pour gérer les interactions répétées.

Fonctions

Historique et renouvellement des commandes
Commande en cours et statut
Avantages et billets achetés avec codes QR
Gestion du profil et des consentements
Billets avec codes QR et gestion des données personnelles

Pour les propriétaires et responsables

Configurez l’accès au compte et les services connectés. Présentez les offres actuelles et l’historique des interactions.

Pour les clients et votre équipe

Les clients consultent commandes, billets ou avantages dans leur compte et gèrent leurs consentements.

Avantages et parrainage dépendent du module de fidélité connecté ; les autorisations de notification et de marketing sont gérées séparément.

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Telegram Mini App

Ouvrez le menu via Telegram et informez les clients du statut de leur commande.

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L’apport pour votre établissement

Le lien du menu et les notifications maintiennent le contact via un canal familier.

Fonctions

Accès au menu via Telegram
Code de connexion client via Telegram
Notifications de statut aux clients
Bot de l’établissement pour commandes et avis

Pour les propriétaires et responsables

Activez les notifications d’équipe pour nouvelles commandes, livraisons et avis. Séparez messages clients et notifications internes.

Pour les clients et votre équipe

Les clients reçoivent codes d’accès ou nouvelles de leur commande ; l’équipe reçoit les notifications de l’établissement.

Nous configurerons le bot et les notifications d’équipe.

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Livraison et vente à emporter propres

Recevez des commandes directes sur votre site et définissez vos conditions de livraison et de retrait.

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L’apport pour votre établissement

Les clients connaissent les conditions à l’avance ; l’équipe reçoit l’adresse de livraison ou le point de retrait choisi.

Fonctions

Frais de livraison et commande minimale
Livraison offerte au-delà du seuil choisi
Retrait programmé dans le point choisi
Statuts de commande et options de paiement
Zones de livraison et suivi des coursiers
Reçus par e-mail, avis et avantages après livraison

Pour les propriétaires et responsables

Gérez conditions de livraison, points de retrait et destinataires des commandes. Reliez les commandes à la cuisine et à la caisse.

Pour les clients et votre équipe

Les clients choisissent adresse ou point de retrait, mode de paiement et horaire, puis suivent la commande.

Avant lancement, nous configurerons zones, tarifs et délais de livraison, points de retrait et connexions aux coursiers.

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Digital Menu Board — Menus et offres sur écrans

Affichez menus, prix et offres sur écrans et gérez tous les sites depuis un tableau de bord.

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L’apport pour votre établissement

Un écran présente l’assortiment et les promotions là où les clients choisissent et retirent leurs commandes.

Fonctions

Photos des plats, prix et offres
Synchronisation avec iiko/Syrve et HubRise
Diapositives promotionnelles avec codes QR
Affichage en deux langues
Mise à jour centralisée des écrans

Pour les propriétaires et responsables

Gérez les écrans de tous les sites depuis un tableau de bord. Menus, prix et offres se mettent à jour automatiquement ; la source du menu se connecte à iiko/Syrve ou HubRise.

Pour les clients et votre équipe

Les clients voient une offre sur l’écran et ouvrent le menu via un code QR.

Un équipement compatible est nécessaire pour l’affichage. La gestion centralisée du menu et des promotions est disponible ; l’affichage de la file sur un écran physique arrive prochainement.

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Outdoor Digital A-Board — Affichage numérique à l’entrée

Affichez plats, prix et offres sur un chevalet numérique à l’entrée pour présenter votre sélection aux passants.

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L’apport pour votre établissement

Les passants voient plats et promotions, puis ouvrent le menu sur téléphone via le code QR.

Fonctions

Plats et prix devant l’entrée
Offres sur écran numérique
Lien QR vers le menu
Contenus à l’image de l’établissement

Pour les propriétaires et responsables

Préparez les offres et convenez de la mise à jour de l’écran. Les possibilités dépendent du chevalet choisi.

Pour les clients et votre équipe

Les clients découvrent les offres avant d’entrer et ouvrent le menu par lien ou code QR.

Ce module n’implique pas la compatibilité avec tout écran ; équipements et commandes sont vérifiés séparément.

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Tableau de bord unifié des agrégateurs

Reliez les commandes des services de livraison pris en charge aux processus de l’établissement. Nous vérifions les possibilités de connexion pour chaque canal.

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L’apport pour votre établissement

Réception des commandes, statuts et mises à jour du menu sont des fonctions d’intégration différentes. Nous vérifions les actions prises en charge et les conditions de connexion de chaque service avant lancement.

Fonctions

Choisissons les services de livraison et vérifions les échanges disponibles.
Convenons de la correspondance des plats, modificateurs et statuts.
Vérifions une commande test, son transfert en cuisine et la gestion des erreurs.

Pour les propriétaires et responsables

Les propriétaires comparent les résultats des canaux externes connectés.

L’équipe passe moins souvent d’une tablette de livraison à l’autre.

Réception des commandes et mise à jour du menu sont deux opérations différentes. Les possibilités de Wolt, Uber Eats, Glovo, Bolt et autres dépendent de la connexion précise. Nous ne promettons pas d’export automatique du menu avant confirmation de sa disponibilité.

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Service et paiements

Système POS et gestion du restaurant

Utilisez InteractionFQM comme système principal pour commandes, paiements et gestion, ou connectez-le à votre POS pour étendre ses fonctions.

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L’apport pour votre établissement

Reliez service, cuisine, stocks, personnel et analyses. Travaillez sur une plateforme ou gardez votre POS habituel en ajoutant les services numériques InteractionFQM.

Fonctions

Tables et clients. Plan de salle, articles par client, ajouts de commande, transferts de plats et de tables, regroupement et partage des additions.
Serveurs et caissiers. Commande sur téléphone ou tablette compatible, tailles et suppléments, commentaires, prix libre et annulations selon les droits du personnel.
Cuisine et bar. Impression par catégorie et plat, langue distincte des tickets cuisine, commentaires et annulations. Les écrans cuisine sont connectés selon un processus convenu.
Paiements et services. Espèces, services de paiement connectés, pourboires, notes provisoires et rapports de service par moyen de paiement.
Gestion de l’établissement. Menu, stocks, recettes, coût matière, rôles et droits, formation et analyses via les modules choisis.

Pour les propriétaires et responsables

Choisissez la configuration adaptée et gérez les processus connectés depuis un tableau de bord. Le système peut réduire la double saisie et le travail manuel.

Si vous avez déjà un POS ou une caisse

Connectez un système compatible directement ou via HubRise. Données, sens et fréquence de synchronisation dépendent de l’API et de l’intégration. Nous vérifierons les échanges nécessaires avant lancement.

Fiscalisation, paiements et équipements sont connectés selon le pays, les modules et la configuration. Les exigences d’enregistrement et d’exploitation de la caisse sont vérifiées pour l’établissement. La compatibilité du POS externe est vérifiée avant lancement.

Fiscalisation

Utilisez la fiscalisation via l’intégration InteractionFQM avec fiskaly ou via les services fiscaux de votre établissement. Nous choisirons une connexion adaptée au pays et au système de caisse.

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L’apport pour votre établissement

Reliez les paiements clients au service fiscal dans le processus de caisse convenu. Avant lancement, nous identifions le système chargé de la fiscalisation, le responsable de sa configuration et la vérification du résultat.

Deux options de connexion

Via un service fiscal connecté. Pour les pays UE pris en charge : fiskaly (TSE en Allemagne) ; pour l’Ukraine : Checkbox ; pour le Kazakhstan : Webkassa et TipTopPay. Configuration et démarches d’enregistrement sont définies pour votre établissement.
Via vos propres services. Conservez le service fiscal ou système de caisse existant si la méthode disponible permet l’échange convenu avec InteractionFQM. Nous vérifions compatibilité et périmètre avant mise en place.

Fonctions

Choisissez une configuration fiscale adaptée au pays, au POS et au processus de paiement.
Convenez des données nécessaires et de l’interaction entre plateforme et service.
Vérifiez traitement des paiements et documents dans la configuration convenue.
Distinguez les fonctions fiscales de l’impression de reçus sur équipement compatible.

Comment nous lançons

Confirmons pays, entité juridique, POS et service fiscal existant.
Choisissons la connexion, vérifions l’API ou autre méthode disponible et convenons du périmètre et du coût.
Configurons la connexion, effectuons des opérations test et vérifions les documents avec le salarié responsable.

La disponibilité dépend du pays, du POS, du service et de l’API ou méthode de connexion prise en charge. Conditions du prestataire fiscal, inscriptions nécessaires et coûts sont confirmés séparément. Posséder un POS ou une imprimante ne prouve pas à lui seul la conformité fiscale ; les exigences sont vérifiées pour chaque établissement.

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Imprimante de caisse / reçus

Imprimez notes provisoires, reçus clients et rapports de service sur une imprimante compatible.

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L’apport pour votre établissement

Les documents clients sont émis dans le processus de caisse convenu.
Compatibilité et exigences des équipements sont vérifiées avant connexion.
Le personnel émet les reçus dans le processus de caisse habituel.

Fonctions

Imprimez notes provisoires, reçus clients et rapports de service sur une imprimante compatible.

Que faut-il pour la configuration ?

Vérifier le modèle d’imprimante et le mode de connexion.
Configurer documents, présentation et moments d’impression.
Vérifier note provisoire, paiement et rapport de service sur une commande test.

Les imprimantes compatibles Epson, Star et ESC/POS sont prises en charge. Le Bewirtungsbeleg allemand est disponible dans le processus de paiement concerné. L’impression d’un document ne remplace pas à elle seule la fiscalisation.

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Export de données pour la comptabilité

Exportez dans Excel la période nécessaire et transmettez le fichier au comptable pour traitement.

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L’apport pour votre établissement

Les données de ventes et paiements sont disponibles pour traitement ultérieur.
Le propriétaire contrôle la période et le contenu de l’export.
Le comptable reçoit un fichier ; import et comptabilité se poursuivent dans son système.

Fonctions

Exportez dans Excel la période nécessaire et transmettez le fichier au comptable pour traitement.

Que faut-il pour la configuration ?

Choisissez la période et les données nécessaires.
Exportez le fichier Excel.
Transmettez le fichier au comptable pour vérification et traitement.

L’export d’un fichier n’est pas une synchronisation automatique avec un logiciel comptable. Convenez des champs et de la procédure avec votre comptable.

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Serveur mobile / POS

Prenez commandes et paiements sur téléphone ou tablette.

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L’apport pour votre établissement

Les serveurs gèrent les tables, transmettent à la cuisine et voient leurs résultats dans une seule interface.

Fonctions

Tables, clients et additions séparées
Ajouts de commande, transfert d’articles et partage des additions
Impression cuisine, annulations et notes provisoires
Paiements, pourboires et rapport de service
Remises, bons et documents fiscaux
Droits du personnel, services et rapport de caisse

Pour les propriétaires et responsables

Configurez les autorisations, attribuez les tables et suivez annulations et paiements. Transférez les tables ouvertes à un collègue en fin de service.

Pour les clients et votre équipe

L’équipe gère la commande auprès du client. Les clients peuvent payer séparément avec les moyens disponibles.

Moyens de paiement, impression et intégrations de caisse sont configurés pour l’équipement du lieu. Une connexion internet est nécessaire.

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Borne libre-service

Les clients commandent seuls et l’équipe reçoit les commandes à préparer.

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L’apport pour votre établissement

La commande en libre-service aide à répartir la demande entre comptoir et menu numérique.

Fonctions

Commande QR sans affectation à une table
Libre-service sur téléphone ou appareil compatible
Numéro de commande et page de statut
Connexion des commandes aux paiements et à la cuisine
Étiquette de sac et QR de suivi sur le reçu

Pour les propriétaires et responsables

Choisissez le processus : QR au comptoir, tablette de caisse ou équipement libre-service compatible. Configurez paiement et retrait.

Pour les clients et votre équipe

Les clients choisissent les plats et reçoivent un numéro ; l’équipe voit les articles et le mode d’exécution.

Nous choisirons un parcours QR, tablette ou borne et vérifierons la compatibilité des imprimantes et paiements.

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Réservation de tables

Facilitez l’accès à la réservation depuis le site ou le menu.

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L’apport pour votre établissement

Les clients trouvent plus vite la réservation ; votre établissement conserve le processus choisi.

Fonctions

Bouton de réservation externe sur le site et le menu
Bientôt : choix natif de table et plan de salle
Bientôt : créneaux de réservation et analyses
Rapport de billets avec filtres

Pour les propriétaires et responsables

Indiquez le service de réservation et vérifiez le parcours client. Les fonctions natives de réservation sont discutées séparément.

Pour les clients et votre équipe

Les clients accèdent à la réservation depuis le menu et utilisent le service connecté.

Les services de réservation externes ont leurs propres règles et conditions. Le système natif InteractionFQM arrive prochainement.

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Paiements et pourboires

Acceptez des moyens de paiement pratiques et suivez les pourboires séparément.

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L’apport pour votre établissement

Les clients voient les moyens disponibles ; l’équipe retrouve paiements et pourboires dans les rapports.

Fonctions

Paiement de l’addition sur téléphone
Prépaiement ou paiement après commande
Pourboires sur une ligne distincte
Remboursements via connexions prises en charge
Partage des additions et répartition par article avec Monobank
Remboursements et intégrations fiscales selon le pays

Pour les propriétaires et responsables

Configurez le prestataire et les moyens de votre pays. Suivez paiements, remboursements et pourboires par service.

Pour les clients et votre équipe

Les clients paient avec un moyen disponible et peuvent ajouter un pourboire ; le salarié reçoit une notification.

Les intégrations de paiement et fiscales dépendent du pays, du prestataire et du contrat de l’établissement. Frais et conditions sont confirmés avant lancement.

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Appeler un serveur

Les clients indiquent l’aide souhaitée directement sur téléphone.

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L’apport pour votre établissement

Le personnel reçoit le motif et peut se préparer avant de rejoindre la table.

Fonctions

Motifs prédéfinis et texte libre
Minuteur d’attente et annulation de l’appel
Notifications et prise en charge
Boutons personnalisables sur la page de table

Pour les propriétaires et responsables

Définissez les motifs et destinataires. Le processus est lié à la page de table et à sa session.

Pour les clients et votre équipe

Le client choisit un motif sans avoir à le répéter ; un serveur prend la demande en charge.

Pour les notifications push, le personnel doit les autoriser sur un appareil compatible.

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Robot serveur

Intégrez des robots de service compatibles au parcours de livraison des plats en salle.

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L’apport pour votre établissement

Les clients commandent via le menu QR, un robot compatible apporte les plats et les clients les prennent eux-mêmes. Équipements, itinéraires et possibilités de connexion sont vérifiés séparément.

Fonctions

Vérifions compatibilité du robot et itinéraire.
Recevons la commande via le menu QR.
Apportons les plats à table pour que les clients les prennent eux-mêmes.

Pour les propriétaires et responsables

Les propriétaires vérifient équipements, itinéraires et possibilités de connexion.

Le robot assiste la livraison des plats sur un itinéraire vérifié en salle.

Compatibilité, pays, équipements et possibilités de connexion sont vérifiés séparément.

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Cuisine et opérations

Commandes unifiées

L’équipe voit les commandes des canaux connectés dans une liste commune.

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L’apport pour votre établissement

Source, articles et statut sont accessibles dans un processus partagé, réduisant doubles saisies et changements de système.

Fonctions

Flux de commandes avec sources
Statuts et son de nouvelle commande
Commandes téléphoniques depuis le tableau de bord
Impression, remboursements et transfert au POS
Analyse ABC des plats et export XLS par type de commande

Pour les propriétaires et responsables

Suivez commandes en salle, QR, site et retrait. Vérifiez la réussite du transfert vers un POS compatible.

Pour les clients et votre équipe

L’équipe reçoit articles et source ; les clients voient le statut dans le parcours connecté.

Les connexions POS et plateformes de livraison sont vérifiées séparément ; les sources restent visibles dans le flux commun.

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KDS et impression en cuisine

Envoyez à chaque poste de cuisine ses articles et les préférences du client.

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L’apport pour votre établissement

Les cuisiniers reçoivent détails clairs, suppléments et annulations ; l’équipe choisit le processus d’impression et d’affichage adapté.

Fonctions

Impression par catégorie et plat
Langue et format des tickets cuisine
Commentaires et annulations
Panneau des statuts de commande
Minuteurs, alertes de temps et postes séparés
Bouton d’envoi en cuisine sans caissier

Pour les propriétaires et responsables

Configurez le routage vers les imprimantes et postes. Convenez d’un processus KDS spécifique à la cuisine.

Pour les clients et votre équipe

La cuisine voit plats, portions et commentaires ; l’équipe suit l’achèvement.

Nous vérifierons la compatibilité des imprimantes et l’acheminement vers les postes de cuisine.

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Écran de retrait

Aidez les clients à savoir quand retirer leur commande.

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L’apport pour votre établissement

Numéro et statut relient préparation et retrait et donnent un repère clair au client.

Fonctions

Numéro de commande sur le téléphone du client
Étapes d’avancement de la commande
Notification de commande prête sur Telegram
Écran physique de retrait — bientôt disponible

Pour les propriétaires et responsables

Configurez statuts et retrait. Choisissez séparément écran et mode d’affichage de la file.

Pour les clients et votre équipe

Les clients vérifient numéro et statut ; le personnel remet la commande par numéro.

Statut sur téléphone et notifications Telegram sont disponibles séparément du futur écran physique de retrait.

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Gestion centralisée du menu

Mettez à jour les menus des canaux connectés au même endroit.

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L’apport pour votre établissement

L’équipe maintient noms, prix et disponibilité cohérents ; les clients voient la sélection actuelle.

Fonctions

Import de menu et vérification des traductions
Tailles, ingrédients, nutrition et allergènes
Synchronisation avec un POS compatible
Modification mobile selon les droits
Import AI, recettes et vérification des traductions
Historique des modifications et mises à jour des menu boards

Pour les propriétaires et responsables

Gérez langue de base, catégories, temps de préparation et impression. Vérifiez les imports avant publication.

Pour les clients et votre équipe

Clients, serveurs et POS connecté utilisent un menu cohérent dans l’échange configuré.

L’équipe vérifie les données préparées par l’AI ; l’échange POS dépend de l’intégration configurée.

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Stocks et achats

Maîtrisez stocks, achats et coûts des plats.

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L’apport pour votre établissement

Stocks, recettes et pertes aident à décider des achats et comprendre l’économie du menu.

Fonctions

Stocks, réceptions et fournisseurs
Inventaires et sorties avec motifs
Recettes et produits semi-finis
Coût matière, majorations et analyse ABC du menu
Déstockage automatique et prévision des achats selon les stocks
Factures depuis photos/PDF, Telegram et l’application

Pour les propriétaires et responsables

Comparez coûts et marges des plats, enregistrez achats et motifs de pertes.

Pour les clients et votre équipe

L’équipe travaille avec articles et recettes ; la cuisine reçoit les fiches imprimées.

Nous configurerons stocks, unités, recettes et règles de déstockage ; votre équipe vérifie les documents reconnus et les recettes générées par l’AI.

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Services et autorisations

Services, rôles et autorisations pour serveurs, caissiers, administrateurs et autres salariés. Commandes, paiements et pourboires sont liés à un service précis.

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L’apport pour votre établissement

Relier commandes, paiements et salariés aide à contrôler l’argent et transmettre le travail en cours.

Fonctions

Ouverture et transmission du service
Recettes, espèces et pourboires
Autorisations individuelles
Historique des commandes et rapport d’annulation
Rapport de caisse imprimable et exportable

Pour les propriétaires et responsables

Définissez journée de travail et autorisations. Propriétaires et administrateurs gèrent clôture et corrections des additions.

Pour les clients et votre équipe

Les serveurs voient commandes et totaux ; les collègues reçoivent les tables transférées.

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Clients et marketing

CRM clients

Une base clients unifiée depuis site, menu QR, application et Wi-Fi : coordonnées, commandes, préférences, avantages et consentements.

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L’apport pour votre établissement

Coordonnées, commandes, avantages et consentements donnent le contexte nécessaire pour aider un client.

Fonctions

Profil client unifié
Compte client et historique des commandes
Connexion par messagerie, e-mail et Google
Journal des consentements et suppression du compte
Transfert des avis au CRM

Pour les propriétaires et responsables

Recherchez les clients et utilisez l’historique disponible. Distinguez conservation des coordonnées et autorisation d’envoyer du marketing.

Pour les clients et votre équipe

Les clients gèrent profil et consentements ; l’équipe consulte les données disponibles dans le tableau de bord.

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Fidélité et parrainage

Aidez les clients à revenir grâce aux avantages de prochaine visite, cartes clients, offres et recommandations aux amis.

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L’apport pour votre établissement

Un avantage à durée claire aide à entretenir la relation sans conditions compliquées.

Fonctions

Avantage pour la prochaine visite
Cartes clients et privilèges
Codes des créateurs et analyses
Avantages pour les publications Instagram
Compte client avec avantages

Pour les propriétaires et responsables

Définissez pourcentage et durée des avantages de prochaine visite, affichez les cartes et suivez les codes des créateurs. L’accumulation automatique de points et les récompenses de parrainage sont vérifiées pour votre configuration.

Pour les clients et votre équipe

Les clients voient la date d’activation et la date limite d’utilisation de l’avantage.

Les avantages de prochaine visite et l’affichage des cartes sont décrits séparément de l’accumulation automatique de points et des récompenses de parrainage : la disponibilité de ces dernières est vérifiée pour votre configuration.

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Offres et campagnes

Créez promotions, formules et offres personnalisées, présentez-les au bon moment et accompagnez le client vers la commande.

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L’apport pour votre établissement

Les clients voient la promotion actuelle avec le menu ; l’établissement maîtrise offre et durée d’affichage.

Fonctions

Codes promotionnels et remises personnelles
Menus déjeuner et formules
Happy Hour et offres 1+1
Promotions sur le site et le menu QR
Suggestions AI selon les préférences

Pour les propriétaires et responsables

Créez des promotions et choisissez leur emplacement. Distinguez la présentation d’une offre de la règle tarifaire qui modifie le total.

Pour les clients et votre équipe

Les clients voient contenu, prix et conditions avant de commander.

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Communication client

Informez les clients de leur commande, sollicitez un avis et envoyez des offres sur les canaux choisis selon leurs consentements.

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L’apport pour votre établissement

Les notifications de service facilitent le suivi ; les canaux marketing autorisés informent des offres.

Fonctions

Statuts des commandes
Connexion via Telegram, WhatsApp et e-mail
Invitations à donner un avis
Campagnes WhatsApp et coupons
Chat AI avec transfert à un responsable

Pour les propriétaires et responsables

Séparez suivi des commandes, messages de connexion et marketing. Configurez canaux disponibles et destinataires.

Pour les clients et votre équipe

Les clients reçoivent des messages pertinents et peuvent retirer leur consentement marketing.

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Avis et réputation

Recueillez les avis sur des canaux pratiques, suivez les notes des établissements et aidez l’équipe à répondre rapidement.

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L’apport pour votre établissement

L’équipe voit les demandes et répond aux problèmes ; les propriétaires comparent les résultats dans le temps et entre sites.

Fonctions

Avis avec photos et messages vocaux
Google, Tripadvisor, 2GIS et Yandex
Notifications et suivi des réponses
CSAT, NPS, CES et PMF
Analyse AI et brouillons de réponse

Pour les propriétaires et responsables

Configurez formulaires, destinataires et rapports. L’analyse soutient le personnel sans remplacer la vérification des réponses.

Pour les clients et votre équipe

Les clients donnent un avis anonyme ou leurs coordonnées ; l’équipe le reçoit sur le canal choisi.

Ne conditionnez pas les avantages à des notes positives. Les invitations vers des plateformes d’avis externes sont configurées et vérifiées séparément.

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Wi-Fi clients

Aidez les clients à se connecter au Wi-Fi, gérez la durée d’accès et suivez connexions et visites répétées.

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L’apport pour votre établissement

Les informations du réseau sont disponibles avec le menu ; les clients n’ont pas à demander séparément le mot de passe.

Fonctions

Informations du réseau sur la page de table
Connexion via un portail clients
Inscription et consentement des clients
Accès prolongé après une commande
Analyse des visites répétées

Pour les propriétaires et responsables

Configurez le partage des informations réseau ou le portail clients, limitez la durée d’accès et suivez les retours.

Pour les clients et votre équipe

Les clients trouvent les informations dans le menu ; le personnel communique moins souvent le mot de passe.

La gestion via un portail clients nécessite des équipements réseau compatibles.

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AI et analyses

Rapports d’activité

Suivez recettes, demande, performances de l’équipe et coûts sur téléphone ou ordinateur, pour un site ou tout le réseau.

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L’apport pour votre établissement

Les rapports regroupent les indicateurs opérationnels et permettent de discuter des décisions avec les données de l’établissement.

Fonctions

Recettes, panier moyen et paiements
Analyse des plats, tables et serveurs
Stocks, recettes et pertes
Rapports sur Telegram et par e-mail
Analyse AI des graphiques et recommandations

Pour les propriétaires et responsables

Comparez périodes et sites, consultez sur téléphone et exportez les indicateurs nécessaires.

Pour les clients et votre équipe

Les responsables voient les résultats ; les salariés utilisent les rapports auxquels ils ont accès.

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Recommandations intelligentes de plats

Suggérez boissons, desserts et suppléments pour compléter les plats avant le panier et au paiement.

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L’apport pour votre établissement

Associations et suggestions avant le panier aident à compléter la commande et découvrir d’autres articles.

Fonctions

Suggestions du serveur numérique
Plats populaires et plats sélectionnés par vous
Associations sur la page du plat
Ventes additionnelles dans le panier
Textes et boutons multilingues

Pour les propriétaires et responsables

Définissez associations et contenu des offres. Évitez de suggérer des articles déjà dans le panier.

Pour les clients et votre équipe

Le client ajoute un complément adapté en une étape sans rechercher dans le menu.

Les suggestions reposent sur la popularité des plats et les paramètres de l’établissement.

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Assistant AI du dirigeant

Interrogez l’AI sur ventes, dépenses et clients et obtenez graphiques, idées promotionnelles et recommandations pour décider.

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L’apport pour votre établissement

L’AI aide à préparer documents et analyses pour passer plus vite à la vérification et à la décision.

Fonctions

Réponses avec graphiques fondés sur les données
Idées promotionnelles pour les heures creuses
Import de menu et recettes avec l’AI
Analyse des avis et brouillons de réponse
Conseils sur le coût matière et plans d’action

Pour les propriétaires et responsables

Interrogez ventes, dépenses et clients, explorez graphiques et idées promotionnelles. Vérifiez les conseils de coûts et approuvez les recettes avant application.

Pour les clients et votre équipe

L’équipe reçoit des documents préparés et conserve la maîtrise des décisions finales.

L’assistant AI peut se tromper. Vérifiez recommandations, menus importés et recettes avant utilisation ; le propriétaire reste responsable de la décision.

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Votre équipe

Formation

Formez avec des contenus cohérents : articles, exercices et tests, contrôle des connaissances et suivi des progrès.

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L’apport pour votre établissement

Cours et exercices donnent un parcours clair ; les responsables voient progrès et évaluations.

Fonctions

Cours multilingues
Exercices pratiques avec vérification
Tests avec nouvelle tentative
Attribution de cours aux salariés
Progression et temps d’apprentissage

Pour les propriétaires et responsables

Attribuez les cours à des salariés précis. Vérifiez les travaux pratiques et renvoyez les exercices à améliorer.

Pour les clients et votre équipe

Les salariés voient leurs cours et résultats ; les responsables suivent la formation.

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Checklists

Organisez ouverture et fermeture avec des checklists et vérifiez les tâches grâce aux rapports photo.

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L’apport pour votre établissement

Listes de tâches, confirmations et vérification aident à respecter les procédures.

Fonctions

Checklists d’ouverture et de fermeture
Photos pour chaque point
Motif de non-réalisation
Progression et statuts des tâches
Contrôle du responsable

Pour les propriétaires et responsables

Définissez les checklists, vérifiez les photos de chaque point et les raisons de non-réalisation.

Pour les clients et votre équipe

Les salariés voient ce qu’ils doivent faire ; les responsables reçoivent confirmation.

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Avis de l’équipe / eNPS

Recueillez les avis d’équipe via eNPS et enquêtes personnalisées, suivez réponses et évolutions.

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L’apport pour votre établissement

Les responsables reçoivent des retours structurés et suivent les changements entre périodes.

Fonctions

Éditeur avec 15 types de questions
Réponses anonymes ou nominatives
Codes QR, liens et messageries
Graphiques, tableaux et Excel
Analyse automatique du sentiment des réponses

Pour les propriétaires et responsables

Configurez questions et modalités de participation. Utilisez l’analyse automatique du sentiment comme signal complémentaire dans l’examen des réponses.

Pour les clients et votre équipe

Les salariés répondent par lien ou QR ; les responsables voient les résultats.

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D’autres processus pour votre établissement

Événements et billets

Billets avec codes QR dans le compte client, contrôlés et validés à l’entrée avec la caméra de l’application.

Découvrir ce processus →

Libre-service et espaces de restauration

Commande QR au comptoir, numéros et envoi en préparation. Chaque point de vente est connecté séparément.

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Abonnements aux repas préparés

Choisissez formule, durée et date de début. Envoyez la demande complète à un responsable sur WhatsApp et payez sur facture après confirmation.

Découvrir ce processus →

Canaux de commande

Site web du restaurantMenu QRLivraison et vente à emporter propres

InteractionFQM

Un espace de travail

Cuisine et retrait

KDS et impression en cuisineÉcran de retrait

Le flux dépend des modules choisis et des connexions confirmées.

03 / INTERACTIONFQM

Déjà un POS ? Vérifions sa compatibilité.

Utilisez le POS InteractionFQM ou connectez une caisse compatible. Nous montrerons les données échangées, les services requis et la vérification avant lancement.

Réserver une démo

POS et caisses

SyrvePosterZone SoftHubRiseLightspeedZeltyClyo SystemsPAR PixelPoint

Prestataires de paiement

AdyenStripemyPOSSumUpPayPal

Canaux de livraison

WoltGlovoLieferandoUber EatsBolt Foodfoodora

200+ intégrations : trouvez les connexions pour votre restaurant

Nous confirmerons compatibilité, type de connexion et disponibilité dans votre pays.

Intégrations POSSyrve/iiko et r_keeper ; Lightspeed via HubRise. Les données échangées dépendent de la connexion.

Gardez votre POS compatible et réduisez la double saisie. Menus, tables, disponibilité et transfert des commandes sont configurés selon les capacités de chaque connexion.

Paiements en ligne et traitement fiscalConnexions aux services pris en charge d’acquisition, de paiement numérique et de fiscalisation.

Simplifiez le paiement et le transfert des données à la comptabilité. Prestataire, moyens de paiement et configuration fiscale sont choisis pour le pays ; la conformité est vérifiée pour l’implémentation précise.

fiskaly.

Fiscalisation dans les pays UE via fiskaly

InteractionFQM s’intègre à fiskaly : vous pouvez prendre des commandes et traiter les ventes dans la plateforme avec fiscalisation selon les exigences du pays de l’établissement. La solution est disponible dans les pays UE pris en charge par fiskaly.

D’une première commande à un client fidèle

Développez votre canal direct : site, retrait et livraison se connectent au CRM, aux offres et à la fidélité.

01
Donnez un lien direct aux clients
Partagez le lien du menu sur votre site, vos réseaux sociaux et vos supports QR pour faire découvrir vos plats.
02
Recevez et exécutez la commande
Le client choisit ses plats et un mode disponible. L’équipe traite la commande et la transmet à la cuisine selon la configuration convenue.
03
Donnez envie de commander à nouveau
Utilisez avantages, codes et offres adaptées. Envoyez les messages sur les canaux pris en charge avec le consentement requis.

Réserver une démo

Que peut suivre le propriétaire ?

Des commandes quotidiennes aux raisons de revenir.

Qu’est-ce qui se vend le mieux ?

Recettes, panier moyen et heures de pointe aident à évaluer les ventes. L’analyse ABC signale les articles à examiner.

Où le coût matière évolue-t-il ?

Recettes, achats, stocks et pertes aident à surveiller les coûts et planifier les achats.

Qui revient ?

Historique des commandes et segments clients aident à adapter les offres et travailler sur les retours.

04 / INTERACTIONFQM

Vous n’avez pas à tout comprendre seul.

Notre équipe aide à créer, configurer et lancer la solution. Périmètre et délais dépendent du menu, des équipements et intégrations.

Voir le menu de démo

Expliquez votre fonctionnement

Présentez votre format, les systèmes existants et la première tâche à résoudre.

Configurez votre premier processus

Préparez le menu et connectez les fonctions convenues avec notre équipe.

Apprenez à partir de votre propre processus

Nous accompagnons l’équipe sur une commande : réception, cuisine, remise et paiement si connecté. Puis nous précisons les responsabilités. La formation nécessaire dépend de la configuration.

Essayez en service réel

Profitez des 14 jours d’essai pour voir ce qui fonctionne pour clients et salariés.

À préparer pour la rencontre

Une démo adaptée à votre établissement

Commencez par un processus : commande à table, retrait ou livraison. Suivez le parcours de la commande à la cuisine et aux rapports.

Votre menu et votre format de service
Noms du POS, du prestataire de paiement et des plateformes de livraison actuels
Un problème à résoudre en priorité

Ensemble, nous identifierons une offre adaptée, vérifierons les connexions et conviendrons du premier processus à tester.

Réserver une démo

05 / INTERACTIONFQM

Des offres claires. Une plateforme.

Abonnement mensuel hors TVA. Mêmes conditions des offres sur les différents marchés.

Devise

Prix hors TVA. Les montants convertis sont indicatifs ; le contrat détermine la devise de facturation et les conditions de paiement.

Composition du coût

Abonnement payant: À partir de 19 € par mois, hors TVA. Les fonctions de chaque offre figurent ci-dessous.
Configuration et formation: Nous convenons du périmètre de configuration, migration du menu et formation avant de commencer.
Application mobile clients: Démarrage — Application serveur. Complet — Application clients.
Intégrations et équipements: Nous vérifions POS et appareils. Connexions supplémentaires, équipements et services tiers sont détaillés séparément.
Paiements et conditions contractuelles: Nous précisons frais de paiement, durée, renouvellement et résiliation avant connexion.

Gratuit

Pour les nouveaux établissements

0 €/ mois

Créez votre présence en ligne et présentez votre menu.

Site de l’établissement
Menu multilingue — jusqu’à 20 plats

Commencer gratuitement

Minimal

Présence numérique

19 €/ mois

Hors TVA

Site du restaurant
Menu QR pour les clients
Recommandations intelligentes de plats
Gestion des avis
Analyse des avis
Plusieurs langues
Gestion centralisée du menu

Réserver une démo

Démarrage

Automatisation en salle

67 €/ mois

Hors TVA

Tout dans Minimal
Application mobile serveur
Libre-service clients
Appeler un serveur
À emporter
Réservation de tables
Telegram Mini App
Rôles et sessions de caisse
Rapports des ventes et commandes

Réserver une démo

Basique

Paiements et intégrations

138 €/ mois

Hors TVA

Tout dans Démarrage
Système POS et borne libre-service
KDS et impression cuisine · Écran de retrait
Paiements et pourboires
Intégration POS / caisse
Wi-Fi clients
Livraison propre
Digital Menu Board · Outdoor Digital A-Board
fiskaly · Connexion distincte

Réserver une démo

Complet

Plateforme AI pour la croissance

174 €/ mois

Hors TVA

Tout dans Basique
Application mobile clients
Tableau de bord agrégateurs (Wolt, Bolt, Uber Eats)
Système CRM
Programmes de fidélité
Outils marketing
Assistant AI du dirigeant et analyses
Stocks, coût matière et achats
Personnel : services, formation, checklists et eNPS

Réserver une démo

Comparer toutes les fonctions

Chaque offre supérieure comprend les fonctions de la précédente. Conditions des connexions et services tiers confirmées séparément.

↗ Connexion distincte. Équipements et services tiers ne sont pas inclus dans l’abonnement. Compatibilité, conditions et coûts sont convenus séparément.

Canaux de vente

Canaux de vente
Fonction	Minimal19 € / mois	Démarrage67 € / mois	Basique138 € / mois	Complet174 € / mois
Site web du restaurant
Domaine propre et identité visuelle	Incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Tables, clients et additions séparées	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Menu, offres, horaires et carte	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Commandes et autres services via les modules connectés	Incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Réseau d’établissements et choix du site le plus proche	Incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Abonnements repas : demande WhatsApp et facture	Incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Menu QR
Langues, photos, ingrédients, allergènes et nutrition	Incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Tailles, options et suppléments tarifés séparément	Incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Recherche, catégories programmées et articles indisponibles	Incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Commentaires sur les plats et ordre de service	Incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Appeler un serveur	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Paiements et pourboires	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Horaires du menu, Happy Hour et codes promotionnels	Incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Application mobile clients
Historique et renouvellement des commandes	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Commande en cours et statut	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Avantages et billets achetés avec codes QR	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Gestion du profil et des consentements	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Billets avec codes QR et gestion des données personnelles	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Telegram Mini App
Accès au menu via Telegram	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Tables, clients et additions séparées	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Paiements et pourboires	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Notifications de statut aux clients	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Bot de l’établissement pour commandes et avis	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Livraison et vente à emporter propres
Frais de livraison et commande minimale	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Livraison offerte au-delà du seuil choisi	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Retrait programmé dans le point choisi	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Statuts de commande et options de paiement	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Numéro de commande sur le téléphone du client	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Étapes d’avancement de la commande	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Codes des créateurs et analyses	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Reçus par e-mail, avis et avantages après livraison	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Digital Menu Board — Menus et offres sur écrans
Photos des plats, prix et offres	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Synchronisation avec iiko/Syrve et HubRise	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Diapositives promotionnelles avec codes QR	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Affichage en deux langues	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Mise à jour centralisée des écrans	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Outdoor Digital A-Board — Affichage numérique à l’entrée
Plats et prix devant l’entrée	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Offres sur écran numérique	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Lien QR vers le menu	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Contenus à l’image de l’établissement	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
À emporter	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse

Service et paiements

Service et paiements
Fonction	Minimal19 € / mois	Démarrage67 € / mois	Basique138 € / mois	Complet174 € / mois
POS	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Serveur mobile / POS
Tables, clients et additions séparées	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Ajouts de commande, transfert d’articles et partage des additions	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Impression cuisine, annulations et notes provisoires	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Paiements, pourboires et rapport de service	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Remises, bons et documents fiscaux	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Droits du personnel, services et rapport de caisse	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Borne libre-service
Commande QR sans affectation à une table	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Libre-service sur téléphone ou appareil compatible	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Numéro de commande et page de statut	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Connexion des commandes aux paiements et à la cuisine	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Étiquette de sac et QR de suivi sur le reçu	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Réservation de tables
Bouton de réservation externe sur le site et le menu	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Bientôt : choix natif de table et plan de salle	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Bientôt : créneaux de réservation et analyses	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Rapport de billets avec filtres	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Paiements et pourboires
Paiement de l’addition sur téléphone	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Prépaiement ou paiement après commande	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Pourboires sur une ligne distincte	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Remboursements via connexions prises en charge	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Partage des additions et répartition par article avec Monobank	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Remboursements et intégrations fiscales selon le pays	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Appeler un serveur
Motifs prédéfinis et texte libre	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Minuteur d’attente et annulation de l’appel	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Notifications et prise en charge	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Boutons personnalisables sur la page de table	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse

Cuisine et opérations

Cuisine et opérations
Fonction	Minimal19 € / mois	Démarrage67 € / mois	Basique138 € / mois	Complet174 € / mois
Commandes unifiées
Flux de commandes avec sources	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Statuts et son de nouvelle commande	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Commandes téléphoniques depuis le tableau de bord	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Impression, remboursements et transfert au POS	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Analyse ABC des plats et export XLS par type de commande	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
KDS et impression en cuisine
Impression par catégorie et plat	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Langue et format des tickets cuisine	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Commentaires et annulations	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Panneau des statuts de commande	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Minuteurs, alertes de temps et postes séparés	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Bouton d’envoi en cuisine sans caissier	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Écran de retrait
Numéro de commande sur le téléphone du client	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Étapes d’avancement de la commande	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Notification de commande prête sur Telegram	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Écran physique de retrait — bientôt disponible	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Gestion centralisée du menu
Import de menu et vérification des traductions	Incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Tailles, ingrédients, nutrition et allergènes	Incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Synchronisation avec un POS compatible	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Modification mobile selon les droits	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Application mobile clients	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Serveur mobile / POS	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Historique des modifications et mises à jour des menu boards	Incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Stocks et achats
Stocks, réceptions et fournisseurs	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Inventaires et sorties avec motifs	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Recettes et produits semi-finis	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Coût matière, majorations et analyse ABC du menu	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Déstockage automatique et prévision des achats selon les stocks	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Factures depuis photos/PDF, Telegram et l’application	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Services et autorisations
Ouverture et transmission du service	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Recettes, espèces et pourboires	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Autorisations individuelles	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Historique des commandes et rapport d’annulation	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Rapport de caisse imprimable et exportable	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Intégrations POS	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Tableau de bord unifié des agrégateurs	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse

Clients et marketing

Clients et marketing
Fonction	Minimal19 € / mois	Démarrage67 € / mois	Basique138 € / mois	Complet174 € / mois
CRM clients
Profil client unifié	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Compte client et historique des commandes	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Connexion par messagerie, e-mail et Google	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Journal des consentements et suppression du compte	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Transfert des avis au CRM	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Fidélité et parrainage
Avantage pour la prochaine visite	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Cartes clients et privilèges	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Codes des créateurs et analyses	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Avantages pour les publications Instagram	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Compte client avec avantages	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Offres et campagnes
Codes promotionnels et remises personnelles	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Menus déjeuner et formules	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Happy Hour et offres 1+1	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Promotions sur le site et le menu QR	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Suggestions AI selon les préférences	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Communication client
Statuts des commandes	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Connexion via Telegram, WhatsApp et e-mail	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Invitations à donner un avis	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Campagnes WhatsApp et coupons	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Chat AI avec transfert à un responsable	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Avis et réputation
Avis avec photos et messages vocaux	Incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Google, Tripadvisor, 2GIS et Yandex	Incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Notifications et suivi des réponses	Incluse	Incluse	Incluse	Incluse
CSAT, NPS, CES et PMF	Incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Analyse AI et brouillons de réponse	Incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Wi-Fi clients
Informations du réseau sur la page de table	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Connexion via un portail clients	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse
Inscription et consentement des clients	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Accès prolongé après une commande	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Analyse des visites répétées	Non incluse	Non incluse	Incluse	Incluse

AI et analyses

AI et analyses
Fonction	Minimal19 € / mois	Démarrage67 € / mois	Basique138 € / mois	Complet174 € / mois
Rapports des ventes et commandes	Non incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Rapports d’activité
Recettes, panier moyen et paiements	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Analyse des plats, tables et serveurs	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Stocks, recettes et pertes	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Rapports sur Telegram et par e-mail	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Analyse AI des graphiques et recommandations	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Recommandations intelligentes de plats
Suggestions du serveur numérique	Incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Plats populaires et plats sélectionnés par vous	Incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Associations sur la page du plat	Incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Ventes additionnelles dans le panier	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Textes et boutons multilingues	Incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Assistant AI du dirigeant
Réponses avec graphiques fondés sur les données	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Idées promotionnelles pour les heures creuses	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Import de menu et recettes avec l’AI	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Analyse des avis et brouillons de réponse	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Conseils sur le coût matière et plans d’action	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse

Votre équipe

Votre équipe
Fonction	Minimal19 € / mois	Démarrage67 € / mois	Basique138 € / mois	Complet174 € / mois
Formation
Cours multilingues	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Exercices pratiques avec vérification	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Tests avec nouvelle tentative	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Attribution de cours aux salariés	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Progression et temps d’apprentissage	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Checklists
Checklists d’ouverture et de fermeture	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Photos pour chaque point	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Motif de non-réalisation	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Progression et statuts des tâches	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Contrôle du responsable	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Avis de l’équipe / eNPS
Éditeur avec 15 types de questions	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Réponses anonymes ou nominatives	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Codes QR, liens et messageries	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Graphiques, tableaux et Excel	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse
Analyse automatique du sentiment des réponses	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Incluse

Connexion distincte

Équipements et services de prestataires tiers ne sont pas inclus dans l’abonnement. Compatibilité, conditions et coûts sont convenus séparément.

Connexion distincte
Fonction	Minimal19 € / mois	Démarrage67 € / mois	Basique138 € / mois	Complet174 € / mois
fiskaly	Non incluse	Non incluse	Connexion distincte	Connexion distincte
Robot serveur	Non incluse	Non incluse	Non incluse	Connexion distincte

Les modules et intégrations inclus figurent dans votre proposition. Paiements, équipements et services tiers peuvent être facturés séparément.

Des mois offerts avec le paiement anticipé

Payez 6 mois et recevez 1 mois offert ; payez 12 et recevez-en 3 ; payez 24 et recevez-en 6. Les mois offerts prolongent l’accès à l’offre choisie.

Économisez environ 14%

6+ 1

Payez 6 moisRecevez 1 mois offert

Accès total 7 mois

Réserver une démo

Économisez 20%

12+ 3

Payez 12 moisRecevez 3 mois offerts

Accès total 15 mois

Réserver une démo

Plus de mois offerts

24+ 6

Payez 24 moisRecevez 6 mois offerts

Accès total 30 mois

Réserver une démo

Une autre façon de payer : 1% des commandes traitées

Vous préférez une tarification à l’usage ? Au lieu d’un abonnement fixe, choisissez 1% du montant des commandes traitées par InteractionFQM. Toutes les fonctions de l’offre Complet sont incluses.

300 €Dépôt pour le paiement des commissions

1%Commission déduite du dépôt

Vous versez 300 € sur un dépôt. Une commission de 1% sur les commandes traitées est déduite du solde. Le dépôt est une avance sur ces commissions, pas un supplément aux 1%.

Exemple hors TVA : commandes de 1 000 € → commission 10 € → dépôt restant 290 €.

Base de calcul, rechargement, remboursement du dépôt et résiliation sont définis au contrat.

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Guides

Notre équipe aide à créer, configurer et lancer la solution. Périmètre et délais dépendent du menu, des équipements et intégrations.

Préparer le lancement

Recevoir des commandes directes

Relier commandes, cuisine et retrait

06 / INTERACTIONFQM

À savoir avant la connexion

Dois-je remplacer mon système actuel ?

Pas nécessairement. InteractionFQM peut connecter des systèmes compatibles. Indiquez votre POS et vos canaux de vente à notre équipe pour vérifier l’intégration.

Qui assure la configuration ?

Notre équipe aide à créer, configurer et lancer la solution convenue. Nous confirmerons les éléments à fournir et le périmètre de l’accompagnement.

Puis-je commencer avec quelques fonctions seulement ?

Oui. Choisissez une offre adaptée et commencez par le processus prioritaire. Vérifiez avec l’équipe les besoins en modules supplémentaires.

Combien de temps dure l’essai ?

14 jours gratuits, sans dépôt ni engagement. Après la démo, nous convenons du lancement, recueillons les éléments nécessaires et configurons la plateforme.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Les prix sont hors TVA. Paiements, équipements, services tiers et connexions spécifiques peuvent entraîner des frais distincts. Le modèle alternatif à 1% possède ses propres conditions.

L’AI décide-t-elle à ma place ?

L’AI fournit recommandations et analyses dans les fonctions décrites. Votre équipe reste responsable des décisions opérationnelles et des informations aux clients.

Puis-je voir le produit avant de décider ?

Oui. Explorez la démo client ou contactez l’équipe pour une présentation des fonctions pertinentes pour votre activité.

Nos équipements seront-ils compatibles ?

Communiquez les modèles des appareils, imprimantes et terminaux, ainsi que le nom et la version du POS. La compatibilité du processus choisi est vérifiée avant connexion.

Comment évaluer l’essai ?

Choisissez un processus et comparez-le avant et pendant l’essai : temps de traitement, étapes manuelles et erreurs. Évaluer les visites répétées peut nécessiter plus de temps.

Devons-nous abandonner les plateformes de livraison ?

Non. Les commandes directes peuvent coexister avec ces plateformes. Nous vérifierons compatibilité et transfert des commandes pour vos connexions. Évaluez la part des commandes directes à partir des résultats réels.

Les commandes directes signifient-elles zéro frais ?

Pas automatiquement. Tenez compte de l’offre InteractionFQM, des paiements, de la livraison et des services tiers. Abonnements et modèle alternatif à 1% ont des conditions différentes : comparez les coûts totaux du lieu.

Nous utilisons déjà plusieurs services. Pourquoi ajouter une plateforme ?

Vous pouvez remplacer certains services par InteractionFQM et connecter les solutions compatibles à conserver. Pendant l’analyse, nous identifierons ce qu’il faut garder, connecter ou remplacer.

Nos clients veulent parler au serveur, pas commander par QR.

Conservez ce choix. Commande et paiement QR sont une option supplémentaire pour ceux qui le préfèrent. L’équipe peut continuer à prendre les commandes en personne.

Comment savoir si la plateforme vaut son coût ?

Nous comparerons outils et processus, choisirons les modules utiles et définirons les indicateurs : travail manuel, commandes directes, retours, pertes et temps de service. Les résultats sont évalués sur les données de l’établissement.

Nous n’avons pas le temps de former le personnel à un nouveau système.

La formation peut être organisée par rôle avec instructions, vidéos et contrôles des connaissances. Les responsables suivent les progrès et aident au besoin.

Le changement perturbera-t-il le restaurant ?

Avant lancement, nous conviendrons de l’ordre des connexions et vérifierons équipements, intégrations et processus clés. La transition dépend de votre configuration et de vos objectifs.

Où intervient l’AI et où s’appliquent les réglages du restaurant ?

L’AI aide à importer les menus, préparer recettes et réponses aux avis, analyser ventes, dépenses et clients et suggérer un plan d’action. Un salarié responsable vérifie les résultats. Les suggestions avant panier reposent sur la popularité et les choix de l’établissement : ce mécanisme distinct ne doit pas être confondu avec l’assistant AI.

Garantissez-vous une hausse du bénéfice ?

Il n’existe pas de garantie universelle. Les outils peuvent réduire le travail manuel, maîtriser les coûts et développer les ventes. Les résultats dépendent des processus, des données et de l’usage par l’équipe.

Les clients recevront-ils du marketing non souhaité ?

Les messages marketing reposent sur un consentement valide pour le canal choisi et permettent d’arrêter les envois. Le restaurant définit ses règles de communication et ses offres.

Puis-je suivre l’établissement sur smartphone ?

Vous pouvez consulter indicateurs, tâches, notifications, photos de checklists et événements enregistrés des services. L’accès dépend des modules et autorisations.

Et si j’ai une question technique ?

Avant connexion, nous convenons des canaux d’assistance et de la procédure de demande. Pendant la préparation, nous vérifions équipements, internet et intégrations nécessaires.

Le système fonctionne-t-il sans internet ?

Une connexion internet est nécessaire. En cas de brève coupure, la commande du serveur est enregistrée sur l’appareil puis envoyée au rétablissement. Les paiements ne peuvent pas être acceptés hors ligne.

Découvrez comment la plateforme peut fonctionner pour votre établissement

En 20 minutes, nous montrons les fonctions pertinentes et répondons aux questions. Nous pourrons ensuite discuter d’un essai gratuit de 14 jours, sans dépôt ni engagement.

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