Pour le propriétaire
Séparez suivi des commandes, messages de connexion et marketing. Configurez canaux disponibles et destinataires.
INTERACTIONFQM
Communication client
Informez les clients de leur commande, sollicitez un avis et envoyez des offres sur les canaux choisis selon leurs consentements.
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L’apport pour votre établissement
Les notifications de service facilitent le suivi ; les canaux marketing autorisés informent des offres.
Pour les clients et votre équipe
Les clients reçoivent des messages pertinents et peuvent retirer leur consentement marketing.
Fonctionnement
Choisissez les événements et les canaux
Configurez les textes et les consentements
Le client reçoit un message
L’équipe traite sa réponse
Fonctionnalités du module
Messages de commande et de connexion
- Notifications de statut aux clients
- Code de connexion envoyé au client via Telegram, WhatsApp ou email
Avis et offres
- Invitation à laisser un avis par email et SMS
- Campagnes promotionnelles sur WhatsApp
- Coupons avec date d’expiration
Consentements et assistance au client
- Consentement marketing pour chaque canal : date, version du texte et possibilité de retirer son consentement en un clic.
- Chat IA pour les clients : répond aux questions sur l’établissement et transmet les questions complexes à un responsable
Mise en place et conditions
- Fournisseurs de messagerie et leurs conditions
- Consentements et textes des notifications
- Responsable des conversations
Questions fréquentes
Tous les messages sont-ils des campagnes marketing ?
Non. Les codes de connexion, les statuts de commande et les offres promotionnelles répondent à des besoins différents et se configurent séparément.
Tous les canaux sont-ils inclus dans l’abonnement ?
La disponibilité et le coût des canaux dépendent des connexions et des conditions des fournisseurs.
Une démonstration adaptée à votre établissement
Nous étudions vos processus, présentons les fonctionnalités utiles et sélectionnons les modules. Nous configurons gratuitement la solution et formons votre équipe. Après 14 jours d’essai, vous restez libre de passer ou non à une offre payante.
Réserver une démoFonctionne avec ce produit
CRM clients
Une base clients unifiée depuis site, menu QR, application et Wi-Fi : coordonnées, commandes, préférences, avantages et consentements.
Fidélité et parrainage
Aidez les clients à revenir grâce aux avantages de prochaine visite, cartes clients, offres et recommandations aux amis.
Offres et campagnes
Créez promotions, formules et offres personnalisées, présentez-les au bon moment et accompagnez le client vers la commande.
Découvrez comment la plateforme peut fonctionner pour votre établissement
En 20 minutes, nous montrons les fonctions pertinentes et répondons aux questions. Nous pourrons ensuite discuter d’un essai gratuit de 14 jours, sans dépôt ni engagement.
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