Para o proprietário
Separe atualizações de pedidos, mensagens de acesso e marketing. Configure canais disponíveis e destinatários.
INTERACTIONFQM
Comunicação com clientes
Informe os clientes sobre os pedidos, convide-os a dar opinião e envie ofertas pelos canais escolhidos de acordo com os consentimentos.
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O que oferece ao seu estabelecimento
Notificações de serviço claras ajudam a acompanhar pedidos; canais de marketing consentidos informam sobre ofertas.
Para clientes e a sua equipa
Os clientes recebem mensagens relevantes e podem retirar o consentimento de marketing.
Como funciona
Selecione os eventos e os canais
Configure os textos e os consentimentos
O cliente recebe a mensagem
A equipa trata a resposta
Funcionalidades do módulo
Mensagens sobre pedidos e acesso
- Notificações do estado dos pedidos para os clientes
- Código de acesso pelo Telegram, WhatsApp ou e-mail
Opiniões e ofertas
- Convite para deixar uma opinião por e-mail e SMS
- Campanhas de promoções no WhatsApp
- Cupões com validade
Consentimentos e apoio ao cliente
- Consentimento de marketing por canal: data, versão do texto e possibilidade de retirar o consentimento com um clique.
- Chat de IA para o cliente: responde a perguntas sobre o estabelecimento e encaminha questões complexas para o gestor
Ligação e condições
- Fornecedores de mensagens e respetivas condições
- Consentimentos e textos de notificações
- Responsável pelas conversas
Perguntas frequentes
Todas as mensagens são campanhas?
Não. Os códigos de acesso, estados de pedidos e ofertas publicitárias têm finalidades diferentes e são configurados separadamente.
Todos os canais estão incluídos no plano?
A disponibilidade e o custo dos canais dependem das ligações e das condições dos fornecedores.
Mostramos com o exemplo do seu estabelecimento
Analisamos os seus processos, mostramos as funcionalidades necessárias e selecionamos os módulos. Configuramos a solução e formamos a equipa gratuitamente. Tem 14 dias de teste — a decisão de passar a pagar continua a ser sua.
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Ofertas e campanhas
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Veja como a plataforma pode funcionar no seu estabelecimento
Em 20 minutos, mostraremos as funcionalidades relevantes e responderemos às perguntas. Depois, podemos discutir 14 dias de teste gratuito, sem depósito nem compromisso.
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