Para o proprietário
Encontre clientes e use o histórico disponível. Separe a conservação dos contactos da autorização para enviar marketing.
INTERACTIONFQM
CRM de clientes
Base unificada de clientes do site, menu QR, aplicação e Wi-Fi: contactos, pedidos, preferências, recompensas e consentimentos.
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O que oferece ao seu estabelecimento
Contactos, pedidos, recompensas e consentimentos dão contexto à equipa ao apoiar um cliente.
Para clientes e a sua equipa
Os clientes gerem perfis e consentimentos; a equipa vê os dados disponíveis no painel.
Como funciona
O cliente inicia sessão ou deixa um contacto
O histórico é atualizado com os eventos disponíveis
A equipa encontra as informações necessárias
O cliente gere os seus consentimentos
Funcionalidades do módulo
Base única e ficha do cliente
- Lista de clientes na conta: nome, telefone, e-mail, data, pesquisa e filtro por menu
- Contactos de opiniões e questionários (nome, telefone, e-mail) na ficha da opinião
- Novos clientes por período na análise
- Ficha do cliente na conta: campos, histórico, bónus, preferências e criação manual pelo administrador
- Adição de um cliente ao CRM a partir da aplicação do empregado
- Ficha única proveniente do site, QR, aplicação e Wi-Fi
Conta pessoal e acesso
- Conta do cliente: perfil, histórico de pedidos, bónus e consentimentos
- Acesso por código via Telegram, WhatsApp ou e-mail, através do Google ou por palavra-passe; o estabelecimento escolhe se o código é necessário
Consentimentos e gestão de dados
- O registo de consentimentos guarda cada consentimento e retirada com a data e a versão do texto.
- Opção separada «Notícias, promoções e bónus do estabelecimento» na conta do cliente
- O cliente pode eliminar a conta: os dados pessoais são eliminados e os registos dos pedidos mantêm-se de acordo com os requisitos de conservação aplicáveis.
Ligação ao seu CRM
- Envio de novas opiniões para o seu CRM (Bitrix24, Zapier, Make) através de webhook
Ligação e condições
- Campos do perfil e métodos de acesso
- Textos e canais de consentimento
- Permissões dos funcionários e integrações externas
Perguntas frequentes
Ter um número de telefone significa ter consentimento para publicidade?
Não. Os dados de contacto e o consentimento para mensagens de marketing são tratados separadamente.
De que canais provêm os dados da ficha do cliente?
A ficha reúne informações do site, menu QR, aplicação e Wi-Fi. Durante a configuração, ligam-se os canais e métodos de identificação necessários.
Mostramos com o exemplo do seu estabelecimento
Analisamos os seus processos, mostramos as funcionalidades necessárias e selecionamos os módulos. Configuramos a solução e formamos a equipa gratuitamente. Tem 14 dias de teste — a decisão de passar a pagar continua a ser sua.
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Em 20 minutos, mostraremos as funcionalidades relevantes e responderemos às perguntas. Depois, podemos discutir 14 dias de teste gratuito, sem depósito nem compromisso.
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