InteractionFQM
Українська
Записатися на демо
INTERACTIONFQM

CRM для роботи з гостями

Єдина база гостей із сайту, QR-меню, застосунку та Wi-Fi: контакти, замовлення, уподобання, бонуси й згоди.

Записатися на демоТарифи
CRM для роботи з гостями — Єдина база гостей із сайту, QR-меню, застосунку та Wi-Fi: контакти, замовлення, уподобання, бонуси й згоди. (1/2)CRM для роботи з гостями — Єдина база гостей із сайту, QR-меню, застосунку та Wi-Fi: контакти, замовлення, уподобання, бонуси й згоди. (2/2)

Що це дає вашому закладу

Контакти, замовлення, бонуси й згоди дають команді контекст для роботи з гостем.

Для власника

Знаходьте гостей і використовуйте доступну історію взаємодії. Розділяйте зберігання контакту та дозвіл на маркетингові повідомлення.

Для гостей і команди

Гість керує профілем і згодами, а команда бачить доступні дані в кабінеті.

Як це працює

  1. Гість входить або залишає контакт

  2. Історія поповнюється доступними подіями

  3. Команда знаходить потрібні відомості

  4. Гість керує своїми згодами

Можливості модуля

Єдина база та картка гостя

  • Список гостей у кабінеті: ім'я, телефон, email, дата, пошук, фільтр за меню
  • Контакти з відгуків та опитувань — ім'я, телефон, email — у картці відгуку
  • Нові гості за період в аналітиці
  • Картка гостя в кабінеті: поля, історія, бонуси, уподобання, ручне створення гостя адміністратором
  • Додавання гостя до CRM із застосунку офіціанта
  • Єдина картка із сайту, QR, застосунку та Wi-Fi

Особистий кабінет і вхід

  • Особистий кабінет гостя: профіль, історія замовлень, бонуси, згоди
  • Вхід гостя за кодом через Telegram, WhatsApp або email, через Google або за паролем; заклад вибирає, чи потрібен код

Згоди й керування даними

  • Журнал згод зберігає кожну згоду та її відкликання з датою й версією тексту.
  • Окремий перемикач Новини, акції та бонуси закладу в кабінеті гостя
  • Гість може видалити акаунт: персональні дані видаляються, а відомості про замовлення залишаються в обліку з урахуванням застосовних вимог зберігання.

Зв'язок із вашою CRM

  • Передавання нових відгуків до вашої CRM — Бітрікс24, Zapier, Make — через вебхук

Підключення та умови

  • Поля профілю та способи входу
  • Тексти й канали згод
  • Права працівників і зовнішні інтеграції

Відповіді на запитання

Чи означає наявність телефона згоду на рекламу?

Ні. Контактні дані та згода на маркетингові повідомлення обліковуються окремо.

З яких каналів формується картка гостя?

Картка об'єднує відомості із сайту, QR-меню, застосунку та Wi-Fi. Під час налаштування підключаються потрібні канали й способи ідентифікації гостя.

Покажемо на прикладі вашого закладу

Розберемо ваші процеси, покажемо потрібні функції та доберемо модулі. Безкоштовно налаштуємо рішення й навчимо команду. 14 днів тестування — рішення про перехід на оплату залишається за вами.

Записатися на демо

Працює з цим продуктом

Лояльність і рекомендації друзям

Лояльність і рекомендації друзям

Допомагайте гостям повертатися з бонусом на наступний візит, картками гостя, пропозиціями та рекомендаціями друзям.

Пропозиції та акції

Пропозиції та акції

Створюйте акції, комбо й персональні пропозиції, показуйте їх у потрібний час і ведіть гостя до замовлення.

Спілкування з гостями

Спілкування з гостями

Повідомляйте гостю про замовлення, запрошуйте поділитися відгуком і надсилайте пропозиції вибраними каналами з урахуванням згод.

Подивіться, як платформа підійде вашому закладу

За 20 хвилин покажемо можливості для вашого формату роботи й відповімо на запитання. Потім обговоримо безкоштовний тест на 14 днів — без депозиту та зобов’язань.

Записатися на демо