INTERACTIONFQM

Gasten-CRM

Eén gastendatabase vanuit website, QR-menu, app en Wi-Fi: contacten, orders, voorkeuren, beloningen en toestemmingen.

Wat het uw zaak oplevert

Contacten, orders, beloningen en toestemmingen geven het team context bij het helpen van een gast.

Voor de eigenaar

Zoek gasten en gebruik beschikbare contactgeschiedenis. Houd contactopslag gescheiden van toestemming voor marketingberichten.

Voor gasten en uw team

Gasten beheren profiel en toestemmingen; het team ziet beschikbare gegevens in het dashboard.

Zo werkt het

De gast logt in of laat contactgegevens achter
De geschiedenis wordt aangevuld met beschikbare gebeurtenissen
Het team vindt de benodigde informatie
De gast beheert de eigen toestemmingen

Functies van de module

Centrale database en gastprofiel

Gastenlijst in het account: naam, telefoon, e-mail, datum, zoeken en filter op menu
Contactgegevens uit beoordelingen en enquêtes (naam, telefoon, e-mail) op de beoordelingskaart
Nieuwe gasten in de periode in de analyse
Gastprofiel in het account: velden, geschiedenis, bonussen, voorkeuren en handmatig aanmaken door de beheerder
Een gast toevoegen aan het CRM vanuit de bedieningsapp
Eén profiel vanuit website, QR, app en wifi

Persoonlijk account en inloggen

Gastaccount: profiel, bestelgeschiedenis, bonussen en toestemmingen
Inloggen met code via Telegram, WhatsApp of e-mail, via Google of met wachtwoord; de zaak kiest of een code nodig is

Toestemmingen en gegevensbeheer

Het toestemmingsregister bewaart elke toestemming en intrekking met datum en tekstversie.
Aparte schakelaar “Nieuws, acties en bonussen van de zaak” in het gastaccount
De gast kan het account verwijderen: persoonsgegevens worden verwijderd en bestelgegevens blijven bewaard volgens toepasselijke bewaarplichten.

Koppeling met uw CRM

Nieuwe beoordelingen naar uw CRM sturen (Bitrix24, Zapier, Make) via webhook

Aansluiting en voorwaarden

Profielvelden en inlogmethoden
Teksten en kanalen voor toestemmingen
Medewerkersrechten en externe integraties

Veelgestelde vragen

Betekent een telefoonnummer toestemming voor reclame?

Nee. Contactgegevens en toestemming voor marketingberichten worden apart geregistreerd.

Uit welke kanalen wordt het gastprofiel opgebouwd?

Het profiel combineert informatie uit website, QR-menu, app en wifi. Bij inrichting worden de benodigde kanalen en identificatiemethoden gekoppeld.

We laten het zien aan de hand van uw zaak

We bespreken uw processen, tonen de benodigde functies en kiezen passende modules. We richten de oplossing gratis in en trainen uw team. 14 dagen testen — u beslist zelf of u daarna gaat betalen.

Plan een demo

Werkt met dit product

Ontdek hoe het platform voor uw zaak kan werken

In 20 minuten tonen we relevante functies en beantwoorden we vragen. Daarna bespreken we eventueel 14 dagen gratis proberen zonder aanbetaling of verplichting.