INTERACTIONFQM

CRM gości

Wspólna baza gości ze strony, menu QR, aplikacji i Wi-Fi: kontakty, zamówienia, preferencje, nagrody i zgody.

Co daje Twojemu lokalowi

Dane kontaktowe, zamówienia, nagrody i zgody dają zespołowi kontekst podczas obsługi gościa.

Dla właściciela

Wyszukuj gości i korzystaj z dostępnej historii kontaktów. Oddziel przechowywanie danych kontaktowych od zgody na wiadomości marketingowe.

Dla gości i Twojego zespołu

Goście zarządzają profilami i zgodami, a zespół widzi dostępne dane w panelu.

Jak to działa

Gość loguje się lub zostawia kontakt
Historia uzupełnia się o dostępne zdarzenia
Zespół znajduje potrzebne informacje
Gość zarządza swoimi zgodami

Możliwości modułu

Wspólna baza i karta gościa

Lista gości w panelu: imię, telefon, email, data, wyszukiwarka i filtr według menu
Kontakty z opinii i ankiet: imię, telefon i email w karcie opinii
Nowi goście w wybranym okresie w analityce
Karta gościa w panelu: pola, historia, bonusy, preferencje i ręczne dodawanie gościa przez administratora
Dodawanie gościa do CRM z aplikacji kelnera
Wspólna karta na podstawie strony, QR, aplikacji i Wi-Fi

Konto osobiste i logowanie

Konto gościa: profil, historia zamówień, bonusy i zgody
Logowanie gościa kodem przez Telegram, WhatsApp lub email, przez Google albo hasłem; lokal wybiera, czy kod jest wymagany

Zgody i zarządzanie danymi

Rejestr zgód zachowuje każdą zgodę i jej wycofanie wraz z datą oraz wersją treści.
Osobny przełącznik „Aktualności, promocje i bonusy lokalu” na koncie gościa
Gość może usunąć konto: dane osobowe są usuwane, a informacje o zamówieniach pozostają w ewidencji zgodnie z obowiązującymi wymogami przechowywania.

Połączenie z Twoim CRM

Przekazywanie nowych opinii do Twojego CRM, w tym Bitrix24, Zapier i Make, przez webhook

Uruchomienie i warunki

Pola profilu i sposoby logowania
Treści i kanały zgód
Uprawnienia pracowników i integracje zewnętrzne

Odpowiedzi na pytania

Czy posiadanie numeru telefonu oznacza zgodę na reklamę?

Nie. Dane kontaktowe i zgoda na wiadomości marketingowe są ewidencjonowane osobno.

Z jakich kanałów powstaje karta gościa?

Karta łączy dane ze strony, menu QR, aplikacji i Wi-Fi. Podczas konfiguracji podłączane są potrzebne kanały i sposoby identyfikacji gościa.

Pokażemy rozwiązanie na przykładzie Twojego lokalu

Przeanalizujemy procesy, pokażemy potrzebne funkcje i dobierzemy moduły. Bezpłatnie skonfigurujemy rozwiązanie i przeszkolimy zespół. Po 14 dniach testowania decyzja o przejściu na płatny plan należy do Ciebie.

Umów demo

Powiązane produkty

Zobacz, jak platforma może działać w Twoim lokalu

W 20 minut pokażemy funkcje odpowiednie dla Twojego biznesu i odpowiemy na pytania. Następnie możemy omówić 14-dniowy bezpłatny test, bez depozytu i zobowiązań.