INTERACTIONFQM

CRM за гости

Единна база гости от сайта, QR менюто, приложението и Wi-Fi: контакти, поръчки, предпочитания, бонуси и съгласия.

Какво дава това на заведението

Контактите, поръчките, бонусите и съгласията дават контекст на екипа при работа с госта.

За собственика

Намирайте гости и използвайте наличната история. Разграничавайте съхраняването на контакт от разрешението за маркетингови съобщения.

За гостите и екипа

Гостът управлява профила и съгласията си, а екипът вижда достъпните данни в панела.

Как работи

Гостът влиза или оставя контакт
Историята се допълва с наличните събития
Екипът намира необходимата информация
Гостът управлява своите съгласия

Възможности на модула

Обща база и карта на госта

Списък с гости в панела: име, телефон, имейл, дата, търсене и филтър по меню
Контакти от отзиви и анкети: име, телефон и имейл в картата на отзива
Нови гости за периода в аналитиката
Карта на госта в панела: полета, история, бонуси, предпочитания и ръчно създаване на гост от администратора
Добавяне на гост в CRM от приложението на сервитьора
Обща карта от сайта, QR, приложението и Wi-Fi

Личен профил и вход

Личен профил на госта: данни, история на поръчките, бонуси и съгласия
Вход с код през Telegram, WhatsApp или имейл, чрез Google или с парола; заведението избира дали е необходим код

Съгласия и управление на данните

Регистърът пази всяко съгласие и оттеглянето му с дата и версия на текста.
Отделен превключвател „Новини, промоции и бонуси на заведението“ в профила на госта
Гостът може да изтрие профила си: личните данни се изтриват, а информацията за поръчките остава в отчетността съгласно приложимите изисквания за съхранение.

Връзка с вашата CRM

Предаване на нови отзиви към вашата CRM, включително Bitrix24, Zapier и Make, чрез webhook

Свързване и условия

Полета на профила и начини за вход
Текстове и канали на съгласията
Права на служителите и външни интеграции

Отговори на въпроси

Наличието на телефон означава ли съгласие за реклама?

Не. Контактните данни и съгласието за маркетингови съобщения се отчитат отделно.

От кои канали се създава картата на госта?

Картата обединява информация от сайта, QR менюто, приложението и Wi-Fi. При настройването се свързват необходимите канали и начини за идентификация на госта.

Ще покажем с пример от вашето заведение

Ще разгледаме процесите ви, ще покажем необходимите функции и ще подберем модулите. Ще настроим решението безплатно и ще обучим екипа. След 14 дни тестване решението за преминаване към платен план остава ваше.

Запазете демонстрация

Работи с този продукт

Лоялност и препоръки към приятели

Помагайте на гостите да се връщат чрез бонуси за следващо посещение, гостови карти, предложения и препоръки към приятели.

Оферти и кампании

Създавайте промоции, комбинации и персонални предложения, показвайте ги навреме и водете госта към поръчка.

Комуникация с гости

Информирайте госта за поръчката, канете го да остави отзив и изпращайте предложения по избрани канали според съгласията му.

Вижте как платформата може да работи за вашето заведение

За 20 минути ще покажем важните за бизнеса ви функции и ще отговорим на въпросите. След това можем да обсъдим 14-дневен безплатен тест без депозит и задължения.

Запазете демонстрация