Para el propietario
Encuentre clientes y utilice el historial de interacciones disponible. Distinga entre conservar un contacto y tener permiso para enviarle mensajes de marketing.
INTERACTIONFQM
CRM para la gestión de clientes
Una base común de clientes procedentes del sitio web, el menú QR, la aplicación y el Wi-Fi: contactos, pedidos, preferencias, recompensas y consentimientos.
1 / 2
Qué aporta a su establecimiento
Los contactos, los pedidos, las recompensas y los consentimientos aportan contexto al equipo para atender al cliente.
Para los clientes y el equipo
El cliente gestiona su perfil y sus consentimientos, y el equipo ve los datos disponibles en el panel.
Cómo funciona
El cliente accede o deja su contacto
El historial incorpora eventos disponibles
El equipo encuentra la información necesaria
El cliente gestiona sus consentimientos
Funciones del módulo
Base unificada y ficha del cliente
- Lista de clientes: nombre, teléfono, email, fecha, búsqueda y filtro por carta
- Contactos de reseñas y encuestas — nombre, teléfono y email — en la ficha de la reseña
- Nuevos clientes del período en analítica
- Ficha del cliente: campos, historial, bonificaciones, preferencias y alta manual por el administrador
- Añadir un cliente al CRM desde la app del camarero
- Ficha unificada de web, QR, app y Wi-Fi
Cuenta y acceso
- Cuenta del cliente: perfil, historial, bonificaciones y consentimientos
- Acceso mediante código por Telegram, WhatsApp o email, Google o contraseña; el local decide si exige código
Consentimientos y gestión de datos
- El registro conserva cada consentimiento y su retirada con fecha y versión del texto.
- Interruptor independiente Noticias, promociones y bonificaciones del local en la cuenta
- El cliente puede eliminar la cuenta: se borran datos personales, mientras los pedidos se conservan conforme a los requisitos aplicables.
Conexión con su CRM
- Envío de nuevas reseñas al CRM — Bitrix24, Zapier o Make — mediante webhook
Configuración y condiciones
- Campos del perfil y métodos de acceso
- Textos y canales de consentimiento
- Permisos del personal e integraciones externas
Preguntas frecuentes
¿Tener un teléfono implica consentimiento publicitario?
No. Los datos de contacto y el consentimiento comercial se registran por separado.
¿Qué canales forman la ficha del cliente?
La ficha reúne información de web, carta QR, app y Wi-Fi. Los canales y métodos de identificación necesarios se conectan durante la configuración.
Se lo mostramos con el ejemplo de su local
Revisaremos sus procesos, mostraremos las funciones necesarias y seleccionaremos los módulos. Configuraremos la solución y formaremos al equipo gratuitamente. Tras 14 días de prueba, usted decide si pasa a un plan de pago.
Solicitar una demostraciónProductos relacionados
Fidelización y recomendaciones a amigos
Anime a volver con un bono para la próxima visita, tarjetas de cliente, ofertas y recomendaciones a amigos.
Ofertas y promociones
Cree promociones, menús combinados y ofertas personalizadas, muéstrelos en el momento adecuado y guíe al cliente hasta el pedido.
Comunicación con los clientes
Informe al cliente sobre su pedido, invítelo a compartir su opinión y envíele ofertas por los canales elegidos respetando sus consentimientos.
Descubra cómo se adapta la plataforma a su establecimiento
En 20 minutos mostraremos las posibilidades para su forma de trabajar y responderemos a sus preguntas. Después hablaremos de una prueba gratuita de 14 días, sin depósito ni compromiso.
Solicitar una demostración