Desarrolle las ventas
Reciba pedidos directos desde la web y por QR. Utilice las promociones del establecimiento, las recomendaciones de platos y la recogida a una hora elegida.
Para restaurantes, cafeterías y otros negocios de restauración
InteractionFQM
Una plataforma de IA para aumentar las ventas, fidelizar clientes y gestionar su establecimiento
Unifique pedidos, reservas, atención, cocina, reparto, inventario y trabajo del equipo. Desarrolle las ventas y la relación con sus clientes, controle indicadores desde el smartphone y utilice recomendaciones de IA para hacer crecer el negocio.
Seleccionaremos los módulos para su tipo de establecimiento, configuraremos la plataforma y formaremos al equipo. 14 días gratis y sin compromiso: pase al pago si obtiene los resultados que busca. Soporte 24/7.
Nuestros clientes de todo el mundo ya utilizan InteractionFQM
Ucrania
España
Francia
Kazajistán
Uzbekistán
Alemania
Reino Unido
Georgia
TurquíaPara su tipo de establecimiento
Desde cafeterías y food trucks hasta cadenas de restaurantes y establecimientos de hoteles: elija los módulos según sus procesos.
¿No encuentra su tipo de establecimiento?
Cuéntenos sus procesos y necesidades. Analizaremos la solicitud y propondremos una configuración adecuada de la plataforma.
Más posibilidades para el negocio. Un trabajo diario más sencillo.
Simplificamos el trabajo de su restaurante: conectamos los servicios web que ya utiliza mediante integraciones compatibles o sustituimos soluciones aisladas por la plataforma unificada InteractionFQM. Pedidos, clientes, equipo y gestión en un proceso conectado.
Haga que los clientes vuelvan
El historial de pedidos, el área del cliente y el bono para la próxima visita ayudan a mantener la relación después de la primera visita.
Simplifique la atención
Menú multilingüe, pedidos, pagos y llamada al camarero desde el teléfono: más comodidad para el cliente y más tiempo para la atención personal del equipo.
Reduzca las tareas rutinarias
Conecte pedidos, cocina, reparto y trabajo del equipo. Menos datos duplicados, cambios entre servicios y transmisión manual de información.
Comprenda los resultados
Controle ventas, pagos, propinas y resultados de turnos desde el smartphone. Trabaje con costes según fichas técnicas, compras y bajas.
Empiece con apoyo
Elegiremos los módulos, configuraremos la plataforma y formaremos al equipo. Añada funciones a medida que crezca el establecimiento. Soporte 24/7.
Las funciones disponibles y la conexión de servicios existentes dependen de los módulos elegidos y de la compatibilidad de las integraciones.
SU NEGOCIO / SUS RETOS
Retos habituales de la restauración. Herramientas para abordarlos.
Descubra cómo los procesos conectados pueden ayudar al equipo, a los clientes y al propietario a tomar decisiones basadas en datos.
01 / Problema
Servicios separados. Usted conecta el trabajo entre ellos.
Reúna los procesos en una plataforma.
Conecte menú, pedidos, inventario y trabajo del equipo: turnos, funciones y permisos. Utilice el POS de InteractionFQM o integraciones compatibles.
02 / Problema
El equipo está ocupado con tareas rutinarias y falta atención al cliente.
Deje algunos pasos a los clientes y a la automatización.
El cliente elige platos, paga y llama al camarero indicando un motivo concreto mediante QR. El equipo recibe el pedido y sabe qué ayuda necesita.
03 / Problema
Hay facturación. ¿Pero dónde está el beneficio?
Comprenda los resultados con datos.
Consulte ventas, compras, costes según fichas técnicas y bajas. Analice los indicadores por platos y turnos.
04 / Problema
El cliente viene una vez y desaparece.
Cree motivos para volver.
El CRM, las recompensas y las ofertas personales ayudan a mantener el contacto. Los mensajes comerciales se envían solo con el consentimiento válido del cliente para el canal elegido.
05 / Problema
Hay muchos pedidos, pero las comisiones consumen parte de los ingresos.
Impulse los pedidos directos.
Reciba pedidos de entrega y recogida a una hora elegida desde la web del establecimiento. Usted define el coste de entrega, el importe mínimo y el umbral de entrega gratuita.
06 / Problema
Los clientes esperan para pedir y pagar, no solo por la comida.
Elimine pasos innecesarios.
El pedido por QR y el pago en línea permiten al cliente pedir y pagar desde el teléfono. Para los grupos se contempla la división de cuenta.
07 / Problema
Los pedidos llegan de todas partes y los errores se detectan tarde.
Reúna los pedidos en un mismo flujo.
Los pedidos de los canales conectados aparecen en una lista con origen, productos, comentarios y estado. Envíe los productos a cocina y barra conservando los detalles del pedido.
08 / Problema
Un plato popular deja muy poco margen.
Analice ventas y coste de ingredientes conjuntamente.
Las fichas técnicas, el coste, el recargo, el margen y el análisis ABC ayudan a valorar la oferta y elegir precios con fundamento.
09 / Problema
Un ingrediente esencial se acaba en pleno turno.
Controle las existencias y las compras.
Controle existencias, compras y bajas. Las fichas técnicas vinculan los platos con sus ingredientes y ayudan a planificar la reposición.
10 / Problema
Parte de las compras acaba desperdiciándose.
Analice las causas de las pérdidas.
Registre compras y bajas, revise los movimientos de productos y el coste de los platos. Estos datos ayudan a ajustar las siguientes compras.
11 / Problema
Cada nueva incorporación exige repetir la formación.
Haga que la formación sea repetible.
Asigne cursos, tareas prácticas y pruebas. El responsable ve el progreso del empleado y verifica las tareas realizadas.
12 / Problema
Sin su presencia, los estándares empiezan a variar.
Supervise los procesos a distancia.
Las listas de comprobación, fotos y comentarios ayudan a verificar la apertura y las tareas en distintos locales. Se ven los motivos de las tareas pendientes y los avisos ayudan a reaccionar a tiempo.
13 / Problema
Es difícil comprobar los pedidos y pagos del turno.
Consulte los resultados del turno y los permisos del personal.
Abra y cierre turnos de caja, registre pedidos, pagos y propinas. Asigne a cada empleado funciones y acceso a las acciones necesarias.
14 / Problema
Se entera de un problema del cliente por una reseña pública.
Reciba comentarios y reaccione antes.
Recoja opiniones después del pedido, reciba notificaciones y responda a los clientes. Las reseñas ayudan a detectar problemas de atención.
15 / Problema
Gestiona el restaurante entre llamadas e intuiciones.
Haga preguntas basadas en los datos de su establecimiento.
Consulte ventas, gastos y clientes en gráficos. El asistente de IA analiza indicadores, propone promociones para horas de menor demanda y ayuda a elaborar un plan de acción. Usted decide y verifica las recomendaciones.
Las funciones disponibles dependen de los módulos habilitados y las integraciones compatibles. Los resultados dependen de sus procesos, la calidad de los datos y el uso de la plataforma.
Solicitar una demostración
Revisaremos sus procesos y mostraremos qué herramientas de la plataforma pueden ayudar.
TODO EN UNO
Todos los productos para su establecimiento
Menú, pedidos, pagos, cocina y clientes en un sistema. Todos los productos aparecen a continuación para que se vea qué hace cada uno.
01
Canales de venta
Sitio web del restaurante
Su web con dominio propio: menú, contactos y servicios conectables para clientes.
Menú QR
El cliente elige los platos, indica sus preferencias y realiza el pedido desde su teléfono.
Aplicación móvil para clientes
Pedidos, recompensas y entradas en el área personal del cliente, accesible desde el teléfono.
Telegram Mini App
Abra el menú a través de Telegram e informe a los clientes sobre el estado de sus pedidos.
1 / 2
Reparto y recogida propios
Reciba pedidos directos desde la web y defina sus condiciones de entrega y recogida.
Digital Menu Board — Menús y promociones en pantalla
Muestre el menú, los precios y las promociones en las pantallas y gestione el contenido de todos los locales desde un solo panel.
Outdoor Digital A-Board — Publicidad digital en la entrada
Muestre platos, precios y promociones en un A-Board digital junto a la entrada y ayude a los transeúntes a conocer la oferta del establecimiento.
Panel unificado de agregadores
Unifique los pedidos de servicios de reparto compatibles con los procesos del establecimiento. Comprobamos las conexiones para cada canal.
02
Servicio y pagos
Sistema POS y gestión del restaurante
Utilice InteractionFQM como sistema principal para pedidos, pagos y gestión, o conecte la plataforma a su POS para ampliar sus posibilidades.
Fiscalización
Realice la fiscalización mediante la integración de InteractionFQM con fiskaly o mediante otros servicios fiscales del establecimiento. Elegiremos la conexión según el país y su sistema de caja.
Impresora de caja / recibos
Imprima pre-cuentas, tickets de cliente e informes de turno en una impresora de tickets compatible.
Exportación de datos para contabilidad
Exporte a Excel los datos del período elegido y entréguelos al contable para su tratamiento posterior.
Camarero móvil / TPV
Tome pedidos y cobre a los clientes desde un teléfono o una tableta.
Quiosco de autoservicio
El cliente realiza el pedido de forma autónoma y el equipo lo recibe para prepararlo.
Reservas de mesas
Ayude al cliente a acceder a las reservas desde el sitio web o el menú del establecimiento.
Pago y propinas
Acepte pagos de forma cómoda y registre las propinas por separado.
Llamar al camarero
El cliente indica qué ayuda necesita directamente desde su teléfono.
Robot camarero
Integración de robots de servicio compatibles en la entrega de platos por la sala.
03
Cocina y operaciones
1 / 2
Todos los pedidos juntos
El equipo ve los pedidos de los canales conectados en una única lista de trabajo.
KDS e impresión en cocina
Envíe a cada sección sus platos y las preferencias del cliente.
Pantalla de entrega
Ayude al cliente a saber cuándo puede recoger el pedido.
Gestión unificada del menú
Actualice el menú en un solo lugar para los canales conectados.
Almacén y compras
Controle las existencias, las compras y el coste de los platos.
Turnos y permisos de acceso
Turnos, roles y permisos de acceso para camareros, cajeros, administradores y otros empleados. Los pedidos, los pagos y las propinas están vinculados a un turno concreto.
04
Clientes y marketing
1 / 2
CRM para la gestión de clientes
Una base común de clientes procedentes del sitio web, el menú QR, la aplicación y el Wi-Fi: contactos, pedidos, preferencias, recompensas y consentimientos.
Fidelización y recomendaciones a amigos
Anime a volver con un bono para la próxima visita, tarjetas de cliente, ofertas y recomendaciones a amigos.
1 / 3
Ofertas y promociones
Cree promociones, menús combinados y ofertas personalizadas, muéstrelos en el momento adecuado y guíe al cliente hasta el pedido.
1 / 2
Comunicación con los clientes
Informe al cliente sobre su pedido, invítelo a compartir su opinión y envíele ofertas por los canales elegidos respetando sus consentimientos.
Comentarios y reputación
Recoja opiniones por los canales que prefieran los clientes, siga las valoraciones de distintos locales y ayude al equipo a responder a tiempo.
Wi-Fi para clientes
Ayude a los clientes a conectarse al Wi-Fi, gestione la duración del acceso y siga las conexiones y las visitas recurrentes.
05
IA y analítica
1 / 2
Informes del negocio
Supervise los ingresos, la demanda, el trabajo del equipo y los gastos desde el teléfono o el ordenador, para un local o toda la cadena.
Recomendaciones inteligentes de platos
Proponga bebidas, postres y complementos para los platos elegidos antes de la cesta y durante la realización del pedido.
Asistente de IA del propietario
Haga preguntas a la IA sobre ventas, gastos y clientes; obtenga gráficos, ideas de promociones y recomendaciones para las decisiones del propietario.
06
Su equipo
1 / 2
Formación
Forme a los empleados con materiales comunes: artículos, tareas y pruebas con evaluación de conocimientos y seguimiento del progreso.
Listas de comprobación
Organice la apertura y el cierre de turnos con listas de comprobación y verifique las tareas mediante informes con fotos.
Opinión del equipo / eNPS
Conozca la opinión del equipo mediante eNPS y encuestas propias; siga las respuestas y los cambios a lo largo del tiempo.
Más escenarios para su establecimiento
Eventos y entradas
Entradas con QR en el área del cliente, comprobación y validación en el acceso con la cámara de la aplicación.
Ver escenario →Autoservicio y zonas de restauración
Pedido mediante QR en el mostrador, número de pedido y envío a preparación. Cada puesto se conecta por separado.
Ver escenario →Suscripciones de comidas preparadas
Selección del plan de comidas, duración y fecha de inicio. Solicitud completa al responsable por WhatsApp y pago mediante factura después de confirmar.
Ver escenario →
Canales de pedidos
Sitio web del restauranteMenú QRReparto y recogida propiosInteractionFQM
Un espacio de trabajoCocina y entrega
KDS e impresión en cocinaPantalla de entregaEl proceso depende de los módulos elegidos y las conexiones confirmadas.
03 / INTERACTIONFQM
¿Ya tiene un TPV? Empecemos por la compatibilidad.
Utilice el POS de InteractionFQM o conecte una caja compatible. Mostraremos qué datos se intercambian, qué servicios se necesitan y cómo se comprueba la conexión antes del lanzamiento.
Solicitar una demostraciónTPV y cajas registradoras
SyrvePosterZone SoftHubRiseLightspeedZeltyClyo SystemsPAR PixelPoint
Proveedores de pago
AdyenStripemyPOSSumUpPayPal
Canales de reparto
WoltGlovoLieferandoUber EatsBolt Foodfoodora
Más de 200 integraciones: seleccionaremos las conexiones para su establecimiento
Concretaremos la compatibilidad, el modo de conexión y la disponibilidad en su país.Integración con sistemas POSSyrve/iiko y r_keeper; Lightspeed a través de HubRise. Los datos intercambiados dependen de la conexión.+
Conserve su TPV compatible y reduzca la introducción repetida de datos. El menú, las mesas, la disponibilidad y el envío de pedidos se configuran según las posibilidades de cada conexión.
Pagos online y fiscalizaciónConexión de servicios compatibles de adquirencia, pago digital y fiscalización.+
Simplifica el cobro y el traslado de datos a los registros. El proveedor, los métodos de pago y la configuración fiscal se eligen según el país; el cumplimiento se comprueba para cada implantación.
fiskaly.
Fiscalización en países de la UE mediante fiskaly
InteractionFQM está integrada con fiskaly: puede recibir pedidos y registrar ventas en nuestra plataforma con fiscalización según los requisitos del país de su establecimiento. La solución está disponible en los países de la UE compatibles con fiskaly.
Del primer pedido al cliente habitual
Desarrolle su canal propio de ventas: web, recogida y reparto conectados con CRM, ofertas y fidelización.
- 01
Ofrezca un enlace directo al cliente
Publique el enlace al menú en su web, redes sociales y materiales QR del establecimiento. El cliente podrá empezar a elegir platos.
- 02
Reciba y prepare el pedido
El cliente elige los platos y la forma de recepción disponible. El equipo tramita el pedido y lo envía a cocina según la configuración acordada.
- 03
Dé un motivo para volver a pedir
Use bonos, códigos y ofertas personales. Envíe mensajes por los canales compatibles con el consentimiento necesario del cliente.
Qué puede controlar el propietario
Desde los pedidos diarios hasta los motivos por los que vuelven los clientes.
¿Qué se vende mejor?
La facturación, el ticket medio y las horas punta ayudan a evaluar las ventas. El análisis ABC destaca los platos que conviene revisar.
¿Dónde cambian los costes?
Las recetas, las compras, las existencias y las mermas ayudan a controlar el coste de los platos y planificar las compras.
¿Quién vuelve?
El historial de pedidos y los segmentos de clientes ayudan a crear ofertas relevantes y fomentar nuevas visitas.
04 / INTERACTIONFQM
No necesita resolverlo por su cuenta.
Nuestro equipo le ayudará a crear, configurar y poner en marcha su solución. El alcance y los plazos dependen del menú, el equipamiento y las integraciones.
01
Cuéntenos cómo trabaja
Describa su formato, los sistemas actuales y la primera necesidad que quiere resolver.
02
Configure el primer proceso de trabajo
Prepare el menú y conecte las funciones acordadas con nuestro equipo.
03
Lanzamiento con un escenario real de su negocio
Recorreremos un proceso con el equipo: recibir el pedido, enviarlo a cocina, entregarlo y cobrarlo si el pago está conectado. Después verificaremos las responsabilidades. El tiempo de formación depende de su configuración.
04
Pruébelo en el trabajo diario
Utilice los 14 días de prueba para descubrir qué se adapta a sus clientes y empleados.
Qué preparar para la reunión
Demostración con el ejemplo de su establecimiento
Empezaremos por un proceso: pedido en mesa, recogida o entrega. Mostraremos el recorrido del pedido hasta la cocina y el informe.
- Su menú y forma de trabajar
- Nombre de su caja, servicio de pago y agregadores actuales
- Una necesidad que quiera resolver primero
Juntos definiremos un paquete adecuado, comprobaremos las conexiones necesarias y acordaremos el primer proceso para probar.
Solicitar una demostración05 / INTERACTIONFQM
Planes claros. Una plataforma.
Suscripción mensual, IVA no incluido. Las mismas condiciones de los planes en todos los mercados.
Precios sin IVA. Los importes convertidos son orientativos; el contrato establece la moneda de facturación y las condiciones de pago.
Cómo se calcula el coste
- Suscripción de pago
- Desde 19 € al mes sin IVA. El contenido de cada paquete se indica a continuación.
- Configuración y formación
- Acordaremos el alcance de la configuración, la migración del menú y la formación antes de empezar los trabajos.
- Aplicación móvil para clientes
- Inicial — Aplicación móvil para camareros. Completo — Aplicación móvil para clientes.
- Integraciones y equipos
- Comprobaremos su TPV y sus dispositivos. Indicaremos por separado las conexiones adicionales, los equipos y las condiciones de los servicios externos.
- Pagos y contrato
- Aclaramos las comisiones del proveedor de pagos, la duración, la renovación y la cancelación antes de la conexión.
Gratis
Para nuevos establecimientos
0 €/ mes
Cree su presencia en internet y presente su menú a los clientes.
- Sitio web del establecimiento
- Menú multilingüe — hasta 20 platos
Mínimo
Presencia digital
19 €/ mes
IVA no incluido- Sitio web del restaurante
- Menú QR para clientes
- Recomendaciones inteligentes de platos
- Gestión de reseñas
- Análisis de reseñas
- Multilingüe
- Gestión unificada del menú
Inicial
Automatización en sala
67 €/ mes
IVA no incluido- Todo lo incluido en Mínimo
- Aplicación móvil del camarero
- Autoservicio para clientes
- Llamar al camarero
- Recogida
- Reservas de mesas
- Telegram Mini App
- Funciones y turnos de caja
- Informes de ventas y pedidos
Básico
Pagos e integraciones
138 €/ mes
IVA no incluido- Todo lo incluido en Inicial
- Sistema POS y quiosco de autoservicio
- KDS e impresión en cocina · Pantalla de recogida
- Pago y propinas
- Integración con POS/caja
- Wi-Fi para clientes
- Entrega propia
- Digital Menu Board · Outdoor Digital A-Board
- fiskaly · Conexión independiente
Completo
Plataforma de IA para crecer
174 €/ mes
IVA no incluido- Todo lo incluido en Básico
- Aplicación móvil para clientes
- Panel de agregadores (Wolt, Bolt, Uber Eats)
- Sistema CRM
- Programas de fidelización
- Herramientas de marketing
- Asistente de IA del propietario y analítica
- Inventario, coste de alimentos y compras
- Personal: turnos, formación, listas de control y eNPS
Comparar todas las funciones de los planes
Cada plan superior incluye las funciones del anterior. Las condiciones de las conexiones y los servicios externos se confirman por separado.
↗ Conexión independiente. El equipamiento y los servicios de terceros no están incluidos en la suscripción. Compatibilidad, condiciones y coste de conexión se acuerdan por separado.
Canales de venta
| Función | Mínimo19 € / mes | Inicial67 € / mes | Básico138 € / mes | Completo174 € / mes |
|---|---|---|---|---|
| Sitio web del restaurante | ||||
| Dominio propio y diseño de marca | Incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Mesas, clientes y cuentas separadas | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Menú, promociones, horarios y mapa | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Pedidos y otros servicios mediante módulos conectados | Incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Cadena de establecimientos y elección del local más cercano | Incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Suscripciones de comida: solicitud por WhatsApp y factura | Incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Menú QR | ||||
| Idiomas, fotos, ingredientes, alérgenos y valores nutricionales | Incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Tamaños, variantes y extras con precio individual | Incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Búsqueda, categorías por horario y lista de no disponibles | Incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Comentarios sobre platos y orden de servicio | Incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Llamar al camarero | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Pago y propinas | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Horarios del menú, Happy Hour y códigos promocionales | Incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Aplicación móvil para clientes | ||||
| Historial y repetición de pedidos | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Pedido actual y su estado | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Recompensas y entradas compradas con QR | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Gestión del perfil y los consentimientos | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Entradas con QR y gestión de los datos personales | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Telegram Mini App | ||||
| Acceso al menú mediante Telegram | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Mesas, clientes y cuentas separadas | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Pago y propinas | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Notificaciones al cliente sobre el estado del pedido | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Bot del establecimiento para pedidos y reseñas | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Reparto y recogida propios | ||||
| Coste de entrega e importe mínimo | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Entrega gratuita a partir del umbral establecido | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Recogida en el punto y a la hora elegidos | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Estados del pedido y formas de pago | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Número de pedido en el teléfono del cliente | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Etapas de preparación del pedido | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Códigos de blogueros y analítica | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Recibo por email, opinión y recompensa después de la entrega | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Digital Menu Board — Menús y promociones en pantalla | ||||
| Fotos de platos, precios y promociones | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Sincronización con iiko/Syrve y HubRise | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Diapositivas publicitarias con código QR | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Visualización en dos idiomas | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Actualización centralizada de pantallas | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Outdoor Digital A-Board — Publicidad digital en la entrada | ||||
| Platos y precios antes de entrar | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Promociones en pantalla digital | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Acceso al menú mediante QR | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Contenido con el estilo del establecimiento | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Recogida | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
Servicio y pagos
| Función | Mínimo19 € / mes | Inicial67 € / mes | Básico138 € / mes | Completo174 € / mes |
|---|---|---|---|---|
| POS | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Camarero móvil / TPV | ||||
| Mesas, clientes y cuentas separadas | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Pedidos adicionales, traslado de artículos y división de cuenta | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Impresión en cocina, anulaciones y pre-cuentas | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Pagos, propinas e informe del turno | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Descuentos, cheques regalo y documentos fiscales | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Permisos del personal, turnos e informe de caja | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Quiosco de autoservicio | ||||
| Pedido por QR sin vinculación a una mesa | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Autoservicio desde el teléfono o un dispositivo compatible | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Número de pedido y página de estado | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Vinculación del pedido con el pago y la cocina | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Etiqueta para la bolsa y QR de estado en el recibo | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Reservas de mesas | ||||
| Botón de reserva externa en la web y el menú | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Próximamente: selección de mesa y plano de sala integrados | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Próximamente: franjas horarias y análisis de reservas | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Informe de entradas con filtros | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Pago y propinas | ||||
| Pago de la cuenta desde el teléfono | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Pago anticipado o después del pedido | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Propinas en una línea separada | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Devoluciones mediante conexiones compatibles | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| División de cuenta y reparto Monobank por platos | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Devoluciones e integraciones fiscales por país | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Llamar al camarero | ||||
| Motivos predefinidos y texto propio | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Temporizador de espera y cancelación de la llamada | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Notificación y aceptación de la llamada | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Botones configurables en la página de la mesa | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
Cocina y operaciones
| Función | Mínimo19 € / mes | Inicial67 € / mes | Básico138 € / mes | Completo174 € / mes |
|---|---|---|---|---|
| Todos los pedidos juntos | ||||
| Listado con los canales de origen de los pedidos | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Estados y aviso sonoro de nuevo pedido | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Pedidos telefónicos desde el panel | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Impresión, devoluciones y envío al TPV | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Análisis ABC de platos y exportación XLS por tipo de pedido | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| KDS e impresión en cocina | ||||
| Impresión por categorías y platos | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Idioma y formato del ticket de cocina | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Comentarios y anulaciones | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Panel de estados de pedidos | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Temporizadores, avisos de tiempo y estaciones independientes | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Botón de entrega en cocina sin cajero | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Pantalla de entrega | ||||
| Número de pedido en el teléfono del cliente | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Etapas de preparación del pedido | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Notificación de pedido listo en Telegram | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Pantalla física de pedidos listos: próximamente | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Gestión unificada del menú | ||||
| Importación del menú y revisión de traducciones | Incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Tamaños, ingredientes, valores nutricionales y alérgenos | Incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Sincronización con una caja compatible | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Edición desde el teléfono según permisos | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Aplicación móvil para clientes | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Camarero móvil / TPV | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Historial de cambios y actualización de pantallas de menú | Incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Almacén y compras | ||||
| Existencias, recepción de mercancías y proveedores | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Inventario y bajas con motivo | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Fichas técnicas y productos semielaborados | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Coste, margen sobre coste y análisis ABC del menú | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Descuento automático de existencias y previsión de compras según el stock | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Albaranes desde fotos/PDF, Telegram y la aplicación | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Turnos y permisos de acceso | ||||
| Apertura y traspaso de turno | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Ingresos, efectivo y propinas | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Permisos individuales de los empleados | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Historial de pedidos e informe de anulaciones | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Informe de caja con impresión y exportación | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Integración con sistemas POS | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Panel unificado de agregadores | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
Clientes y marketing
| Función | Mínimo19 € / mes | Inicial67 € / mes | Básico138 € / mes | Completo174 € / mes |
|---|---|---|---|---|
| CRM para la gestión de clientes | ||||
| Ficha unificada del cliente | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Área personal e historial de pedidos | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Acceso mediante mensajería, email y Google | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Registro de consentimientos y eliminación de la cuenta | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Envío de reseñas al CRM | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Fidelización y recomendaciones a amigos | ||||
| Bono para la próxima visita | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Tarjetas de cliente y ventajas | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Códigos de blogueros y analítica | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Bonos por publicaciones en Instagram | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Área personal con bonos | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Ofertas y promociones | ||||
| Códigos promocionales y descuentos personalizados | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Menús de mediodía y combinados | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Happy Hour y promociones 1+1 | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Promociones en la web y el menú QR | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Ofertas de IA según preferencias | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Comunicación con los clientes | ||||
| Estados del pedido | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Acceso mediante Telegram, WhatsApp y email | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Invitaciones a dejar una opinión | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Campañas de WhatsApp y cupones | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Chat con IA y derivación a un responsable | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Comentarios y reputación | ||||
| Opiniones con fotos y voz | Incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Google, Tripadvisor, 2GIS y Yandex | Incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Notificaciones y seguimiento de las respuestas | Incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| CSAT, NPS, CES y PMF | Incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Análisis con IA y borradores de respuestas | Incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Wi-Fi para clientes | ||||
| Datos de la red en la página de la mesa | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Conexión mediante un portal para clientes | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
| Registro y consentimiento del cliente | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Ampliación del acceso después de un pedido | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Analítica de visitas recurrentes | No incluida | No incluida | Incluida | Incluida |
IA y analítica
| Función | Mínimo19 € / mes | Inicial67 € / mes | Básico138 € / mes | Completo174 € / mes |
|---|---|---|---|---|
| Informes de ventas y pedidos | No incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Informes del negocio | ||||
| Facturación, ticket medio y pagos | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Análisis de platos, mesas y camareros | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Inventario, fichas técnicas y bajas | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Informes por Telegram y email | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Análisis de gráficos y recomendaciones de IA | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Recomendaciones inteligentes de platos | ||||
| Ventanas del camarero digital | Incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Platos populares y seleccionados por usted | Incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Combinaciones en la página del plato | Incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Venta adicional en el carrito | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Textos y botones multilingües | Incluida | Incluida | Incluida | Incluida |
| Asistente de IA del propietario | ||||
| Respuestas con gráficos basados en los datos del negocio | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Ideas de promociones para las horas de baja ocupación | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Importación de menús y fichas técnicas con IA | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Análisis de opiniones y borradores de respuestas | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Recomendaciones sobre el coste de los alimentos y plan de acción | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
Su equipo
| Función | Mínimo19 € / mes | Inicial67 € / mes | Básico138 € / mes | Completo174 € / mes |
|---|---|---|---|---|
| Formación | ||||
| Cursos en varios idiomas | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Tareas prácticas con revisión | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Pruebas con opción de repetir | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Asignación de cursos a empleados | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Progreso y tiempo de formación | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Listas de comprobación | ||||
| Listas de apertura y cierre | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Foto para cada punto | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Motivo de incumplimiento | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Progreso y estados de las tareas | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Revisión por el responsable | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Opinión del equipo / eNPS | ||||
| Constructor con 15 tipos de pregunta | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Respuestas anónimas o identificadas | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Código QR, enlaces y mensajería | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Gráficos, tablas y Excel | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
| Análisis automático del tono de las respuestas | No incluida | No incluida | No incluida | Incluida |
Conexión aparte
El hardware y los servicios de terceros no están incluidos en la suscripción. La compatibilidad, las condiciones y los costes de conexión se acuerdan por separado.
| Función | Mínimo19 € / mes | Inicial67 € / mes | Básico138 € / mes | Completo174 € / mes |
|---|---|---|---|---|
| fiskaly | No incluida | No incluida | Conexión aparte | Conexión aparte |
| Robot camarero | No incluida | No incluida | No incluida | Conexión aparte |
Los módulos e integraciones que se conectarán se especifican en la propuesta. El procesamiento de pagos, los equipos y los servicios externos pueden pagarse por separado.
Meses de regalo al pagar por adelantado
Pague 6 meses y reciba 1 de regalo; por 12, reciba 3 más; por 24, reciba 6 más. Los meses de regalo amplían el acceso al plan elegido.
6+ 1
Paga 6 meses1 mes de regalo
Acceso total 7 meses
Solicitar una demostración
12+ 3
Paga 12 meses3 meses de regalo
Acceso total 15 meses
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24+ 6
Paga 24 meses6 meses de regalo
Acceso total 30 meses
Solicitar una demostración
Otra forma de pago: 1% de los pedidos procesados
¿Prefiere pagar según el uso? En lugar de una cuota fija, elija el 1% del importe de los pedidos tramitados mediante InteractionFQM. Incluye todas las funcionalidades del plan Completo.
300 €Saldo para pagar comisiones
1%Comisión descontada del saldo
Aporta 300 € como depósito. La comisión del 1% sobre los pedidos tramitados se descuenta de ese saldo. El depósito es un anticipo para pagar comisiones, no un cargo adicional al 1%.
Ejemplo sin IVA: pedidos por 1 000 € → comisión 10 € → saldo del depósito 290 €.
La base de cálculo, las recargas, la devolución del saldo y la cancelación se establecen en el contrato.
Solicitar una demostraciónGuías
Nuestro equipo le ayudará a crear, configurar y poner en marcha su solución. El alcance y los plazos dependen del menú, el equipamiento y las integraciones.
06 / INTERACTIONFQM
Qué conviene saber antes de conectarse
¿Tendré que sustituir mi sistema actual?
No necesariamente. InteractionFQM puede conectar sistemas compatibles. Indique qué POS y canales de venta utiliza para que nuestro equipo compruebe la integración.
¿Quién se encarga de la configuración?
Nuestro equipo ayuda a crear, configurar y poner en marcha la solución acordada. Aclararemos qué materiales necesitamos de usted y el alcance del soporte.
¿Puedo empezar con unas pocas funciones?
Sí. Elija un paquete adecuado y empiece por el proceso más importante. Consulte con el equipo los requisitos de los módulos adicionales.
¿Cuánto dura la prueba?
14 días gratis, sin depósito ni compromiso. Después de la demostración acordaremos el lanzamiento, recibiremos los materiales necesarios y configuraremos la plataforma.
¿Hay costes adicionales?
Los precios no incluyen IVA. El procesamiento de pagos, el equipamiento, los servicios de terceros y las conexiones específicas pueden tener costes adicionales. El modelo alternativo del 1% tiene sus propias condiciones.
¿La IA toma decisiones por mí?
La IA proporciona recomendaciones y analítica en las funciones descritas. Su equipo mantiene la responsabilidad sobre las decisiones operativas y la información de los clientes.
¿Puedo ver el producto antes de decidir?
Sí. Consulte la demo para clientes o contacte con nuestro equipo para ver las funciones importantes para su negocio.
¿Es compatible nuestro equipo?
Indique los modelos de dispositivos, impresoras y terminales y el nombre y versión de la caja. Antes de conectar verificaremos la compatibilidad con el escenario elegido.
¿Cómo evaluar el periodo de prueba?
Elija un proceso y compare el tiempo de tramitación, las acciones manuales y los errores antes y durante la prueba. Para evaluar las visitas repetidas puede necesitar más tiempo.
¿Tenemos que dejar las plataformas de reparto?
No. El canal propio puede funcionar junto a los agregadores. Verificaremos la compatibilidad y la transmisión de pedidos para sus conexiones. Evalúe los pedidos directos según los resultados reales.
¿Los pedidos directos no tienen comisiones?
No automáticamente. Tenga en cuenta el plan de InteractionFQM, los pagos, el reparto y los servicios externos. La suscripción y el modelo alternativo del 1% tienen condiciones distintas; compare el coste total para su establecimiento.
Ya utilizamos varios servicios. ¿Para qué necesitamos otra plataforma?
Puede sustituir parte de sus servicios por herramientas de InteractionFQM y conectar mediante integraciones las soluciones compatibles que quiera conservar. Analizaremos qué mantener, conectar o sustituir.
Nuestros clientes prefieren hablar con el camarero en lugar de pedir por QR.
Mantenga la posibilidad de elegir. El pedido y el pago por QR son una opción adicional para quienes la prefieran. El equipo puede seguir tomando los pedidos en persona.
¿Cómo saber si compensa el coste de la plataforma?
Compararemos sus herramientas y procesos actuales, elegiremos los módulos necesarios y definiremos indicadores de evaluación: trabajo manual, pedidos directos, visitas repetidas, mermas y tiempo de servicio. Los resultados se evalúan con los datos de su establecimiento.
No tenemos tiempo para formar al personal en un nuevo sistema.
Se puede organizar formación por funciones con instrucciones, vídeos y evaluaciones. El responsable ve el progreso y puede ayudar donde sea necesario.
¿El cambio interrumpirá el funcionamiento del restaurante?
Antes del lanzamiento acordaremos el orden de conexión y comprobaremos el equipamiento, las integraciones y los escenarios principales. El plan de transición depende de su configuración actual y de sus necesidades.
¿Dónde se utiliza la IA y dónde se aplican los ajustes del establecimiento?
La IA ayuda a importar menús, preparar fichas técnicas y respuestas a reseñas, analizar ventas, gastos y clientes, y proponer un plan de acción. Una persona responsable verifica el resultado. Las recomendaciones de platos antes del carrito se basan en la popularidad y en la selección del establecimiento: es un mecanismo distinto que no debe confundirse con el asistente de IA.
¿Garantizan un aumento de los beneficios?
No existe una garantía universal. Las herramientas de la plataforma pueden ayudar a reducir tareas manuales, controlar gastos y desarrollar las ventas. El efecto depende de los procesos, los datos y el uso que haga el equipo.
¿Los clientes recibirán mensajes no deseados?
Los mensajes de marketing se envían con un consentimiento vigente para el canal elegido y con la posibilidad de dejar de recibirlos. El restaurante define las reglas de comunicación y las ofertas.
¿Se puede controlar el establecimiento desde un smartphone?
Desde el smartphone puede consultar indicadores, tareas, notificaciones, fotos de las listas de control y eventos registrados durante los turnos. El acceso depende de los módulos conectados y de los permisos del usuario.
¿Qué ocurre si surge una consulta técnica?
Antes de la conexión acordaremos los canales de soporte y cómo contactar. Al preparar el lanzamiento comprobaremos el equipamiento, la conexión a internet y las integraciones necesarias.
¿Funciona el sistema sin internet?
Se necesita conexión a internet. Si hay una interrupción breve, el pedido del camarero se guarda en el dispositivo y se envía al restablecerse la conexión. No se pueden aceptar pagos sin conexión.
Descubra cómo se adapta la plataforma a su establecimiento
En 20 minutos mostraremos las posibilidades para su forma de trabajar y responderemos a sus preguntas. Después hablaremos de una prueba gratuita de 14 días, sin depósito ni compromiso.
Demostración gratuita · 20–30 minutos
Mostraremos cómo encaja la plataforma en su establecimiento
Cuéntenos cómo es su establecimiento: prepararemos una demostración adaptada a sus necesidades.
Solicitud recibida
Contactaremos con usted para concretar sus necesidades y acordar la hora de la demostración.