InteractionFQM
Čeština
Objednat si ukázku
INTERACTIONFQM

CRM pro práci s hosty

Jednotná databáze hostů z webu, QR menu, aplikace a Wi-Fi: kontakty, objednávky, preference, odměny a souhlasy.

Objednat si ukázkuTarify
CRM hostů — Jednotná databáze hostů z webu, QR menu, aplikace a Wi-Fi: kontakty, objednávky, preference, odměny a souhlasy. (1/2)CRM hostů — Jednotná databáze hostů z webu, QR menu, aplikace a Wi-Fi: kontakty, objednávky, preference, odměny a souhlasy. (2/2)

Co přinese vašemu podniku

Kontakty, objednávky, odměny a souhlasy poskytují týmu kontext při práci s hostem.

Pro majitele

Vyhledávejte hosty a využívejte dostupnou historii interakcí. Oddělujte uložení kontaktu od oprávnění k marketingovým zprávám.

Pro hosty a tým

Host spravuje profil a souhlasy, tým vidí dostupná data v panelu.

Jak to funguje

  1. Host se přihlásí nebo zanechá kontakt

  2. Historie se doplňuje dostupnými událostmi

  3. Tým najde potřebné informace

  4. Host spravuje své souhlasy

Funkce modulu

Jednotná databáze a karta hosta

  • Seznam hostů v účtu: jméno, telefon, e-mail, datum, hledání a filtr podle menu
  • Kontakty z recenzí a dotazníků (jméno, telefon, e-mail) v kartě recenze
  • Noví hosté za období v analytice
  • Karta hosta v účtu: pole, historie, bonusy, preference a ruční vytvoření hosta administrátorem
  • Přidání hosta do CRM z aplikace číšníka
  • Jednotná karta z webu, QR, aplikace a Wi-Fi

Osobní účet a přihlášení

  • Účet hosta: profil, historie objednávek, bonusy a souhlasy
  • Přihlášení hosta kódem přes Telegram, WhatsApp nebo e-mail, přes Google nebo heslem; podnik vybírá, zda je kód potřeba

Souhlasy a správa údajů

  • Evidence souhlasů ukládá každý souhlas i jeho odvolání s datem a verzí textu.
  • Samostatný přepínač „Novinky, akce a bonusy podniku“ v účtu hosta
  • Host může smazat účet: osobní údaje se odstraní, údaje o objednávkách zůstávají v evidenci podle platných požadavků na uchovávání.

Propojení s vaším CRM

  • Předání nových recenzí do vašeho CRM (Bitrix24, Zapier, Make) přes webhook

Zapojení a podmínky

  • Pole profilu a způsoby přihlášení
  • Texty a kanály souhlasů
  • Oprávnění zaměstnanců a externí integrace

Časté dotazy

Znamená telefonní číslo souhlas s reklamou?

Ne. Kontaktní údaje a souhlas s marketingovými zprávami se evidují odděleně.

Z jakých kanálů se sestavuje karta hosta?

Karta spojuje údaje z webu, QR menu, aplikace a Wi-Fi. Při nastavení se připojí potřebné kanály a způsoby identifikace hosta.

Ukážeme vám to na příkladu vašeho podniku

Probereme vaše procesy, ukážeme potřebné funkce a vybereme moduly. Řešení zdarma nastavíme a tým zaškolíme. 14 dní testování — rozhodnutí přejít na placenou verzi zůstává na vás.

Objednat si ukázku

Funguje s tímto produktem

Věrnostní program a doporučení přátelům

Věrnostní program a doporučení přátelům

Pomáhejte hostům vracet se díky odměnám za další návštěvu, kartám hostů, nabídkám a doporučením přátelům.

Nabídky a akce

Nabídky a akce

Vytvářejte akce, kombinace a osobní nabídky, zobrazujte je ve správný čas a veďte hosta k objednávce.

Komunikace s hosty

Komunikace s hosty

Informujte hosty o objednávce, žádejte o zpětnou vazbu a posílejte nabídky vybranými kanály podle jejich souhlasů.

Podívejte se, jak může platforma fungovat ve vašem podniku

Za 20 minut ukážeme funkce důležité pro váš podnik a odpovíme na otázky. Pak můžeme probrat 14denní bezplatné vyzkoušení bez zálohy a závazků.

Objednat si ukázku