INTERACTIONFQM

CRM для работы с гостями

Единая база гостей из сайта, QR-меню, приложения и Wi-Fi: контакты, заказы, предпочтения, бонусы и согласия.

Что это даёт вашему заведению

Контакты, заказы, бонусы и согласия дают команде контекст для работы с гостем.

Для владельца

Находите гостей и используйте доступную историю взаимодействия. Разделяйте хранение контакта и разрешение на маркетинговые сообщения.

Для гостей и команды

Гость управляет профилем и согласиями, а команда видит доступные данные в кабинете.

Как это работает

Гость входит или оставляет контакт
История пополняется доступными событиями
Команда находит нужные сведения
Гость управляет своими согласиями

Возможности модуля

Единая база и карточка гостя

Список гостей в кабинете: имя, телефон, email, дата, поиск, фильтр по меню
Контакты из отзывов и опросов (имя, телефон, email) в карточке отзыва
Новые гости за период в аналитике
Карточка гостя в кабинете: поля, история, бонусы, предпочтения, ручное создание гостя администратором
Добавление гостя в CRM из приложения официанта
Единая карточка из сайта, QR, приложения и Wi-Fi

Личный кабинет и вход

Личный кабинет гостя: профиль, история заказов, бонусы, согласия
Вход гостя по коду через Telegram, WhatsApp или email, через Google или по паролю; заведение выбирает, нужен ли код

Согласия и управление данными

Журнал согласий хранит каждое согласие и его отзыв с датой и версией текста.
Отдельный переключатель «Новости, акции и бонусы заведения» в кабинете гостя
Гость может удалить аккаунт: персональные данные удаляются, а сведения о заказах остаются в учёте с учётом применимых требований к хранению.

Связь с вашей CRM

Передача новых отзывов в вашу CRM (Битрикс24, Zapier, Make) через вебхук

Подключение и условия

Поля профиля и способы входа
Тексты и каналы согласий
Права сотрудников и внешние интеграции

Ответы на вопросы

Наличие телефона означает согласие на рекламу?

Нет. Контактные данные и согласие на маркетинговые сообщения учитываются отдельно.

Из каких каналов собирается карточка гостя?

Карточка объединяет сведения из сайта, QR-меню, приложения и Wi-Fi. При настройке подключаются нужные каналы и способы идентификации гостя.

Покажем на примере вашего заведения

Разберём ваши процессы, покажем нужные функции и подберём модули. Бесплатно настроим решение и обучим команду. 14 дней тестирования — решение о переходе на оплату остаётся за вами.

Записаться на демо

С этим продуктом работают

Лояльность и рекомендации друзьям

Помогайте гостям возвращаться с бонусом на следующий визит, картами гостя, предложениями и рекомендациями друзьям.

Предложения и акции

Создавайте акции, комбо и персональные предложения, показывайте их в нужное время и ведите гостя к заказу.

Общение с гостями

Сообщайте гостю о заказе, приглашайте поделиться отзывом и отправляйте предложения по выбранным каналам с учётом согласий.

Посмотрите, как платформа подойдёт вашему заведению

За 20 минут покажем возможности для вашего формата работы и ответим на вопросы. Затем обсудим бесплатный тест на 14 дней — без депозита и обязательств.

Записаться на демо