InteractionFQM
Hrvatski
Zakažite demonstraciju
INTERACTIONFQM

CRM gostiju

Jedinstvena baza gostiju sa stranice, QR jelovnika, aplikacije i Wi-Fi-ja: kontakti, narudžbe, želje, nagrade i privole.

Zakažite demonstracijuCjenik
CRM gostiju — Jedinstvena baza gostiju sa stranice, QR jelovnika, aplikacije i Wi-Fi-ja: kontakti, narudžbe, želje, nagrade i privole. (1/2)CRM gostiju — Jedinstvena baza gostiju sa stranice, QR jelovnika, aplikacije i Wi-Fi-ja: kontakti, narudžbe, želje, nagrade i privole. (2/2)

Što donosi vašem objektu

Kontakt, narudžbe, nagrade i privole timu daju kontekst pri pomaganju gostu.

Za vlasnika

Pronađite goste i koristite dostupnu povijest interakcija. Pohranu kontakata odvojite od dopuštenja za marketinške poruke.

Za goste i vaš tim

Gosti upravljaju profilima i privolama, a tim vidi dostupne podatke u panelu.

Kako radi

  1. Gost se prijavljuje ili ostavlja kontakt

  2. Povijest se dopunjava dostupnim događajima

  3. Tim pronalazi potrebne informacije

  4. Gost upravlja svojim privolama

Mogućnosti modula

Jedinstvena baza i kartica gosta

  • Popis gostiju u računu: ime, telefon, e-pošta, datum, pretraživanje i filtar prema jelovniku
  • Kontakti iz recenzija i anketa (ime, telefon, e-pošta) na kartici recenzije
  • Novi gosti za razdoblje u analitici
  • Kartica gosta u računu: polja, povijest, bonusi, preferencije i ručno dodavanje gosta od strane administratora
  • Dodavanje gosta u CRM iz aplikacije konobara
  • Jedinstvena kartica iz web-stranice, QR-a, aplikacije i Wi-Fi-ja

Osobni račun i prijava

  • Račun gosta: profil, povijest narudžbi, bonusi i privole
  • Prijava gosta kodom preko Telegrama, WhatsAppa ili e-pošte, putem Googlea ili lozinkom; objekt odabire je li kod potreban

Privole i upravljanje podacima

  • Evidencija privola čuva svaku privolu i njezino povlačenje s datumom i verzijom teksta.
  • Zaseban prekidač „Novosti, akcije i bonusi objekta“ u računu gosta
  • Gost može izbrisati račun: osobni podaci brišu se, a podaci o narudžbama ostaju u evidenciji prema primjenjivim zahtjevima čuvanja.

Povezivanje s vašim CRM-om

  • Slanje novih recenzija u vaš CRM (Bitrix24, Zapier, Make) putem webhooka

Povezivanje i uvjeti

  • Polja profila i načini prijave
  • Tekstovi i kanali privola
  • Prava zaposlenika i vanjske integracije

Česta pitanja

Znači li telefonski broj privolu za oglašavanje?

Ne. Kontaktni podaci i privola za marketinške poruke vode se zasebno.

Iz kojih se kanala sastavlja kartica gosta?

Kartica povezuje podatke s web-stranice, QR jelovnika, aplikacije i Wi-Fi-ja. Pri postavljanju povezuju se potrebni kanali i načini identifikacije gosta.

Pokazat ćemo na primjeru vašeg objekta

Razmotrit ćemo vaše procese, pokazati potrebne funkcije i odabrati module. Besplatno ćemo postaviti rješenje i obučiti tim. 14 dana testiranja — odluka o prelasku na plaćanje ostaje na vama.

Zakažite demonstraciju

Povezano s ovim proizvodom

Vjernost i preporuke

Vjernost i preporuke

Potaknite goste na povratak nagradama za sljedeći posjet, karticama gostiju, ponudama i preporukama prijateljima.

Ponude i kampanje

Ponude i kampanje

Izradite promocije, kombinirane i personalizirane ponude, prikažite ih u pravom trenutku i usmjerite goste prema narudžbi.

Komunikacija s gostima

Komunikacija s gostima

Obavještavajte goste o narudžbama, tražite povratne informacije i šaljite ponude odabranim kanalima u skladu s njihovim privolama.

Pogledajte kako platforma može raditi u vašem objektu

U 20 minuta pokazat ćemo funkcije važne za vaše poslovanje i odgovoriti na pitanja. Zatim možemo razgovarati o besplatnom testiranju od 14 dana, bez pologa i obveza.

Zakažite demonstraciju