Pour le propriétaire
Configurez questions et modalités de participation. Utilisez l’analyse automatique du sentiment comme signal complémentaire dans l’examen des réponses.
INTERACTIONFQM
Avis de l’équipe / eNPS
Recueillez les avis d’équipe via eNPS et enquêtes personnalisées, suivez réponses et évolutions.
L’apport pour votre établissement
Les responsables reçoivent des retours structurés et suivent les changements entre périodes.
Pour les clients et votre équipe
Les salariés répondent par lien ou QR ; les responsables voient les résultats.
Fonctionnement
Créez un sondage
Choisissez le mode de participation
Invitez l’équipe
Analysez les résultats et communiquez les actions
Fonctionnalités du module
Création de sondages et de tests
- Éditeur eNPS : accueil avec logo, questions et écran final
- 15 types de questions : échelle eNPS de 0 à 10, note, choix, texte, date, heure, téléphone et autres
- Le même éditeur pour tous les sondages destinés aux collaborateurs et aux clients
- Sondages clients et collaborateurs de toute longueur : 15 types de questions et export des résultats.
- Quiz avec bonnes réponses et possibilité de recommencer, pour les clients et le personnel
Participation des collaborateurs et des clients
- Participation anonyme ou avec nom, téléphone ou email, au choix
- Diffusion par lien, QR et messageries
- Mode webinaire : QR à l’écran et réponses en temps réel
Résultats et notifications
- Statistiques sous forme de graphiques et de tableaux par période, liste des répondants et export Excel
- Notifications au responsable pour une nouvelle réponse, le début et la fin du sondage
- Analyse automatique du ton des réponses textuelles
Mise en place et conditions
- Objectif et questions
- Règles d’anonymat
- Accès aux résultats
Questions fréquentes
L’IA identifie-t-elle tous les thèmes des retours ?
Le système détermine le ton des réponses textuelles ; le responsable effectue l’analyse de fond.
Peut-on utiliser l’éditeur pour les clients ?
Oui, l’éditeur convient aux sondages destinés aux clients et aux collaborateurs.
Une démonstration adaptée à votre établissement
Nous étudions vos processus, présentons les fonctionnalités utiles et sélectionnons les modules. Nous configurons gratuitement la solution et formons votre équipe. Après 14 jours d’essai, vous restez libre de passer ou non à une offre payante.
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Découvrez comment la plateforme peut fonctionner pour votre établissement
En 20 minutes, nous montrons les fonctions pertinentes et répondons aux questions. Nous pourrons ensuite discuter d’un essai gratuit de 14 jours, sans dépôt ni engagement.
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