Para o proprietário
Configure perguntas e formas de participação. Use a análise automática de sentimento como sinal adicional na revisão das respostas.
INTERACTIONFQM
Feedback da equipa / eNPS
Recolha feedback da equipa por eNPS e inquéritos personalizados e acompanhe respostas e evolução ao longo do tempo.
O que oferece ao seu estabelecimento
Os gestores recebem feedback estruturado e podem acompanhar mudanças entre períodos.
Para clientes e a sua equipa
Os colaboradores respondem por link ou QR; os gestores veem os resultados dos inquéritos.
Como funciona
Crie um questionário
Escolha o modo de participação
Convide a equipa
Analise os resultados e comunique as ações
Funcionalidades do módulo
Criação de questionários e testes
- Construtor eNPS: boas-vindas com logótipo, perguntas e ecrã final
- 15 tipos de perguntas: escala eNPS de 0–10, avaliação, escolha, texto, data, hora, telefone e outros
- O mesmo construtor permite criar qualquer questionário para funcionários e clientes
- Questionários para clientes e funcionários de qualquer extensão: 15 tipos de perguntas e exportação de resultados.
- Testes de conhecimentos (quiz) com respostas corretas e repetição, para clientes e funcionários
Participação de funcionários e clientes
- Participação anónima ou com nome, telefone ou e-mail, à escolha
- Distribuição por link, QR e aplicações de mensagens
- Modo webinar: QR no ecrã e respostas em tempo real
Resultados e notificações
- Análise em gráfico e tabela por período, lista de participantes e exportação para Excel
- Notificações ao responsável sobre novas respostas, início e fim do questionário
- Análise automática do sentimento das respostas de texto
Ligação e condições
- Objetivo e perguntas
- Regras de anonimato
- Acesso aos resultados
Perguntas frequentes
A IA identifica todos os temas das opiniões?
O sistema determina o sentimento das respostas de texto; a análise do conteúdo é efetuada pelo responsável.
É possível utilizar o construtor para clientes?
Sim. O construtor é adequado a questionários de clientes e funcionários.
Mostramos com o exemplo do seu estabelecimento
Analisamos os seus processos, mostramos as funcionalidades necessárias e selecionamos os módulos. Configuramos a solução e formamos a equipa gratuitamente. Tem 14 dias de teste — a decisão de passar a pagar continua a ser sua.
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Em 20 minutos, mostraremos as funcionalidades relevantes e responderemos às perguntas. Depois, podemos discutir 14 dias de teste gratuito, sem depósito nem compromisso.
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