Pour le propriétaire
Définissez les motifs et destinataires. Le processus est lié à la page de table et à sa session.
INTERACTIONFQM
Appeler un serveur
Les clients indiquent l’aide souhaitée directement sur téléphone.
L’apport pour votre établissement
Le personnel reçoit le motif et peut se préparer avant de rejoindre la table.
Pour les clients et votre équipe
Le client choisit un motif sans avoir à le répéter ; un serveur prend la demande en charge.
Fonctionnement
Le client scanne le QR de la table
Il choisit le motif
Le serveur prend en charge l’appel
Il se présente en tenant compte de la demande
Fonctionnalités du module
Le client choisit le motif de sa demande
- Motifs prédéfinis : couverts, assiette, verres, sauces, addition, commande supplémentaire, précision sur la commande ou allergènes
- « Autre motif » avec texte libre
- L’établissement configure ses propres motifs et boutons
L’équipe reçoit et prend en charge l’appel
- Compteur d’attente côté client et annulation de l’appel
- Notification push au serveur, y compris sur l’écran verrouillé d’un téléphone compatible ; prise en charge de l’appel en un clic.
Appel depuis la page de la table
- L’appel est lié au QR de la table et à la session en cours ; un nouveau scan est nécessaire après la fin de la session.
- Boutons « Appeler le serveur » et « Payer » sur la page de la table
Mise en place et conditions
- Tables et collaborateurs responsables
- Motifs d’appel
- Autorisations de notification
Pour les notifications push, le personnel doit les autoriser sur un appareil compatible.
Questions fréquentes
Peut-on saisir son propre motif ?
Oui, un champ de texte libre est prévu.
La notification arrive-t-elle sur un téléphone verrouillé ?
Cela dépend de l’appareil, du navigateur, de l’installation de l’application et des autorisations de notifications push.
Une démonstration adaptée à votre établissement
Nous étudions vos processus, présentons les fonctionnalités utiles et sélectionnons les modules. Nous configurons gratuitement la solution et formons votre équipe. Après 14 jours d’essai, vous restez libre de passer ou non à une offre payante.
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