INTERACTIONFQM

Commandes unifiées

L’équipe voit les commandes des canaux connectés dans une liste commune.

L’apport pour votre établissement

Source, articles et statut sont accessibles dans un processus partagé, réduisant doubles saisies et changements de système.

Pour le propriétaire

Suivez commandes en salle, QR, site et retrait. Vérifiez la réussite du transfert vers un POS compatible.

Pour les clients et votre équipe

L’équipe reçoit articles et source ; les clients voient le statut dans le parcours connecté.

Fonctionnement

La commande arrive d’un canal connecté
L’équipe la prend en charge dans la liste commune
Elle la transmet en cuisine et met à jour son statut
Elle termine l’encaissement et la remise

Fonctionnalités du module

Toutes les sources et tous les statuts sur un écran

Fil unifié des commandes du serveur avec indication de la source : salle, QR, livraison ou retrait
Tableau des commandes à l’écran : « Nouvelles / En préparation / Terminées », avec son à chaque nouvelle commande
Commande téléphonique : l’administrateur la saisit dans l’espace de gestion
Commandes Wolt, Uber Eats, Glovo et Bolt dans le fil commun : la disponibilité de chaque connexion est précisée pour votre établissement.
Apparition instantanée de la commande sans interrogation périodique

Transmission des commandes et actions de l’équipe

Liste de toutes les commandes dans l’espace de gestion : impression, remboursement et reçus fiscaux
Commandes transmises au POS iiko/Syrve, r_keeper ou Lightspeed via HubRise, avec alerte en cas d’échec
Notifications de commande sur le Telegram de l’établissement
Interface de caisse en 26 langues et guide intégré « Nouveautés »

Statistiques et export

Statistiques : chiffre d’affaires, canaux QR et serveur, meilleurs plats avec classement ABC, serveurs, tables, pourboires, modes de paiement et export
Export des commandes en XLS avec distinction « à emporter / sur place »

Mise en place et conditions

Canaux et collaborateurs responsables
Connexion à la cuisine et au POS
Actions prises en charge par les intégrations

Les connexions POS et plateformes de livraison sont vérifiées séparément ; les sources restent visibles dans le flux commun.

Questions fréquentes

Toutes les plateformes sont-elles déjà connectées ?

Les actions disponibles et la connexion de chaque plateforme sont vérifiées séparément pour l’établissement.

Une démonstration adaptée à votre établissement

Nous étudions vos processus, présentons les fonctionnalités utiles et sélectionnons les modules. Nous configurons gratuitement la solution et formons votre équipe. Après 14 jours d’essai, vous restez libre de passer ou non à une offre payante.

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En 20 minutes, nous montrons les fonctions pertinentes et répondons aux questions. Nous pourrons ensuite discuter d’un essai gratuit de 14 jours, sans dépôt ni engagement.