INTERACTIONFQM

Application mobile clients

Commandes, avantages et billets dans un compte client accessible sur téléphone.

L’apport pour votre établissement

Les clients retrouvent facilement une commande passée et un avantage actif. L’équipe dispose d’une méthode cohérente pour gérer les interactions répétées.

Pour le propriétaire

Configurez l’accès au compte et les services connectés. Présentez les offres actuelles et l’historique des interactions.

Pour les clients et votre équipe

Les clients consultent commandes, billets ou avantages dans leur compte et gèrent leurs consentements.

Fonctionnement

Le client se connecte à son espace
Il retrouve une commande, un bonus ou un billet
Il renouvelle une commande ou utilise un service disponible

Fonctionnalités du module

Commandes et billets toujours à portée de main

Espace client : historique des commandes et bouton « Commander à nouveau »
Commande en cours et son statut dans l’espace client
Billets achetés avec QR toujours disponibles dans l’espace client
Application installable avec une icône sur l’écran du téléphone

Visites répétées et relation client

Bonus du client : réduction pour la prochaine visite et durée de validité
Statut de la commande envoyé sur Telegram
Bonus pour une publication ou un partage sur Instagram
Programme de parrainage « Invitez un ami » avec attribution de bonus : la disponibilité du mécanisme est précisée lors de la mise en place.
Notifications push au client sur les événements de l’application ; leur réception dépend des autorisations et de la compatibilité de l’appareil.

Données et consentements du client

Gestion des données personnelles : consentements aux communications, demande d’accès aux données et suppression du compte ; les données de commande nécessaires à la tenue des registres sont conservées.

Mise en place et conditions

Modes de connexion à l’espace client
Bonus, commandes et billets activés
Appareil et autorisations de notification

Avantages et parrainage dépendent du module de fidélité connecté ; les autorisations de notification et de marketing sont gérées séparément.

Questions fréquentes

S’agit-il d’une application provenant d’une boutique d’applications ?

Il s’agit d’une PWA : un service web installable. L’installation dépend de l’appareil et du navigateur.

Tous les mécanismes de bonus sont-ils disponibles immédiatement ?

Non, les bonus et les scénarios supplémentaires dépendent des modules connectés.

Une démonstration adaptée à votre établissement

Nous étudions vos processus, présentons les fonctionnalités utiles et sélectionnons les modules. Nous configurons gratuitement la solution et formons votre équipe. Après 14 jours d’essai, vous restez libre de passer ou non à une offre payante.

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Fonctionne avec ce produit

Découvrez comment la plateforme peut fonctionner pour votre établissement

En 20 minutes, nous montrons les fonctions pertinentes et répondons aux questions. Nous pourrons ensuite discuter d’un essai gratuit de 14 jours, sans dépôt ni engagement.