InteractionFQM · Vente à emporter et livraison
Commandes au comptoir, sur le site et sur les marketplaces dans un processus clair
Reliez prise de commande, préparation, assemblage, paiement et remise, tout en conservant les particularités de chaque canal.
20–30 minutes · Dans la langue de votre choix · Selon votre configuration
Établissements qui utilisent InteractionFQM
Reconnaissez-vous ces besoins ?
Un travail coordonné plutôt que des actions isolées
Lors de l'emballage, il est facile de confondre contenu, mode de réception ou heure de remise.
Les ventes augmentent, mais le propriétaire peine à comparer les canaux en tenant compte des commissions et remboursements.
Explorez votre système
Vente à emporter et livraison dans une seule maquette
Cliquez sur le numéro d'un outil ou sur une zone de travail. Choisissez un scénario, suivez les liens et ne gardez que les modules nécessaires.
Nous présenterons la configuration choisie à partir de votre établissement
En discuter en démoNous pouvons préciser ensemble les outils pendant la rencontre.
Fonctionnalités au quotidien
Acceptez les commandes directes avec des conditions de réception claires
Montrez les frais de livraison, le minimum de commande et les créneaux de retrait avant la validation.
Conditions de livraison
Configurez le coût, le minimum et le seuil de gratuité. Une barre dans le panier indique le montant restant pour la livraison gratuite.
Retrait à heure choisie
Le client choisit un point et un créneau de retrait. Chaque point peut afficher adresse, horaires et téléphone.
Lien avec l'équipe
La commande arrive au personnel et aux imprimantes configurées. Le client voit numéro et statuts, puis peut laisser un avis et recevoir un bonus de prochaine visite.
Commande au comptoir dans l'application serveur
Retrait programmé avec réduction
Statuts de commande pour le client
Livraison depuis votre site : adresse, zones, paiement en ligne ou au livreur
Les commandes de livraison et retrait s'impriment immédiatement en cuisine
Commandes des marketplaces
Avis et bonus après la commande
Commande par QR depuis son téléphone, sans installer d'application
Des modules complémentaires pour vos processus
Activez les modules selon les besoins de l'établissement. Toutes les fonctionnalités citées ne sont pas incluses dans chaque forfait : la solution et les connexions sont définies séparément.
Menu dans la langue du client : traduction automatique, photos, composition, allergènes, calories et macronutriments
Paiement en ligne et pourboires dans le menu
Retrait programmé et livraison propre depuis le site
Liste d'indisponibilité : un plat indisponible est retiré du menu numérique
Statut de commande en ligne pour le client
Impression des commandes sur imprimantes de cuisine et de tickets
Écran de cuisine
Prochainement Affichage des numéros de commande
Commandes Wolt, Glovo, Uber Eats et autres marketplaces connectées dans une interface unique
Notification WhatsApp au client lorsque sa commande est prête
Avis clients par QR et invitation à laisser un avis sur Google
Bonus pour la prochaine visite
Espace client avec historique des commandes
Service du personnel : ouverture, fermeture, remise de caisse et rapport de service
Lors d'une brève coupure, la commande du serveur est enregistrée sur l'appareil puis envoyée au rétablissement d'Internet
Stock, fiches techniques et coût matière
Analyse des ventes et rapport de service
Travaillez avec votre caisse : Syrve/iiko, r_keeper ou Lightspeed via HubRise ; les données échangées dépendent de la connexion
Fiscalisation : Allemagne (fiskaly), Ukraine (Checkbox), Kazakhstan (Webkassa)
Reconnaissance des factures par IA
Prochainement Abonnements aux repas préparés
Prochainement Choix des repas
Le client choisit régime, nombre de plats par jour, durée — par exemple 3, 6, 12 ou 26 jours — et date de début. Des jours offerts peuvent être prévus.
Prochainement Prix et livraisons
Prix et économies sont calculés immédiatement. Avant l'envoi, le client voit la première livraison possible et le calendrier des suivantes.
Prochainement Une demande sans reprendre la conversation à zéro
Le bouton Commander via WhatsApp transmet une demande complète au responsable. Après confirmation, le client reçoit une facture à payer.
Prochainement Paramètres de l'établissement
Dans le configurateur, l'établissement définit régimes, durées, prix et texte de demande. Ce scénario convient aux repas préparés, à l'alimentation saine et aux forfaits hebdomadaires.
L'étape suivante
Menus par date avec rotation, paiement en ligne de l'abonnement et espace Mon abonnement sont les prochaines évolutions du scénario.
En savoir plus sur les abonnements repas →
Recevez des commandes directes et faites revenir les clients
Votre propre site
Retrait à heure choisie
Livraison
Avantage pour la prochaine visite
Statuts de commande pour le client
Carte et application du livreur
Menu QR et commande · Poste du serveur · Stock et fiches techniques · Rapports et analyses
Exemple de processus
- Choisir les plats
- Indiquer la livraison ou le point de retrait
- Choisir un paiement disponible
- Suivre le statut
- Recevoir la commande
Nous présenterons ce scénario avec vos processus et sélectionnerons les modules nécessaires.
Réserver une démoDu début au résultat
Les scénarios de votre activité
Choisissez une situation : la maquette montre les participants et l'ordre des actions.
Choisissez la composition du système
Des outils pour vos processus
Les numéros correspondent à la maquette. Masquez les outils inutiles, rétablissez-les et explorez leurs fonctionnalités.
Outil introuvable. Essayez un autre nom.
Un système, des besoins différents
Des avantages pour chaque participant
Pour les propriétaires
Voir l'activité dans son ensemble
Comparez canaux, ventes répétées, annulations et résultats des services dans un même cadre de gestion.
Pour votre équipe
Comprendre la prochaine étape
Voyez l'origine, le contenu, les options et le mode de réception à chaque étape.
Pour le client
Bénéficier d'un service clair
Commandez facilement et recevez des instructions claires pour le paiement et la réception.
Une connexion sans étapes superflues
Commencez par la configuration nécessaire
Analysons les processus actuels
Nous préciserons le format, les modes de service, l'équipement et les systèmes déjà utilisés.
Convenons des connexions
Nous vérifierons caisse, canaux de commande, paiements, fiscalisation et export comptable selon votre pays.
Configurons et vérifions
Nous préparerons les modules sélectionnés et les accès de l'équipe, puis testerons les scénarios avant le lancement.
Démonstration personnelle
Étudions votre établissement en 20–30 minutes
Nous montrerons les processus utiles, répondrons aux questions et discuterons du raccordement. Si vous êtes prêt à commencer, nous recueillerons les informations de base pendant la rencontre.
Réserver une démo- Vos besoinsCe qui compte pour les clients, le personnel et le propriétaire.
- Vos scénariosLe fonctionnement des outils dans la configuration choisie.
- La prochaine étapeModules, intégrations et données nécessaires à la configuration.
Les tarifs et conditions d'essai figurent sur la page dédiée.
Voir les tarifs ↗Avant de commencer
Réponses aux principales questions
Peut-on commander sans QR de table ?
Oui. Les commandes de livraison et retrait utilisent le lien général du site, sans rattachement à une table.
Comment fonctionne l'abonnement aux repas préparés ?
Prochainement : le client choisit régime, durée et date de début, puis voit prix, économies et calendrier des livraisons. La demande arrive par WhatsApp ; après confirmation, il règle sur facture.
Le système fonctionne-t-il sans internet ?
Une connexion internet est nécessaire. En cas de brève coupure, la commande du serveur est enregistrée sur l’appareil puis envoyée au rétablissement. Les paiements ne peuvent pas être acceptés hors ligne.
En quoi cette page diffère-t-elle d'une dark kitchen ?
Ici, il existe un point d'accueil : comptoir, menu et retrait. La dark kitchen est surtout un site de production pour une ou plusieurs marques, sans salle pour les clients.
Peut-on garder la caisse existante ?
Oui, la maquette prévoit une intégration au POS existant. Les opérations et échanges sont précisés selon la connexion.
Faut-il activer tous les canaux en même temps ?
Non. Commencez par ceux que vous utilisez et désactivez les autres dans la maquette ; la configuration choisie sera intégrée au brief.
Faut-il changer de caisse et connecter tous les modules ?
Non. Commencez par les processus nécessaires et utilisez POS InteractionFQM ou convenez d'une intégration avec votre caisse. Nous vérifierons la compatibilité et le périmètre pendant la démo.
Comment se déroulent la démo et la connexion ?
En 20–30 minutes, nous étudierons vos processus, montrerons les scénarios adaptés et répondrons aux questions. Ensuite, nous conviendrons de la configuration, des données nécessaires et des vérifications avant le lancement. Le brief détaillé peut être rempli avec un spécialiste.
Comment connaître le prix et les conditions d'essai ?
Les forfaits et conditions actuels sont publiés sur la page des tarifs. Les modules et intégrations nécessaires seront discutés pendant la démo.
La prochaine étape
Voyons comment cela fonctionnerait chez vous ?
Envoyez une demande : nous conviendrons d'un horaire et d'une démonstration adaptée à vos processus. Le brief de configuration peut être rempli plus tard.
Démo gratuite · 20–30 minutes
Découvrez comment la plateforme peut fonctionner pour votre établissement
Parlez-nous de votre établissement pour adapter la démo à vos besoins.
Demande reçue
Nous vous contacterons pour discuter de vos besoins et organiser une démo.