InteractionFQM · Restauration hôtelière
De la chambre au restaurant : un service unifié pour votre client.
Reliez commandes, services, exécution et règlements entre les zones de l'hôtel dans un processus clair.
20–30 minutes · Dans la langue de votre choix · Selon votre configuration
Établissements qui utilisent InteractionFQM
Reconnaissez-vous ces besoins ?
Un travail coordonné plutôt que des actions isolées
Restaurant, bar et room service fonctionnent comme des points isolés.
Les frais imputés à la chambre et les paiements autonomes nécessitent un rapprochement clair.
Explorez votre système
Restauration hôtelière dans une seule maquette
Cliquez sur le numéro d'un outil ou sur une zone de travail. Choisissez un scénario, suivez les liens et ne gardez que les modules nécessaires.
Nous présenterons la configuration choisie à partir de votre établissement
En discuter en démoNous pouvons préciser ensemble les outils pendant la rencontre.
Fonctionnalités au quotidien
Acceptez les commandes des chambres et espaces de détente
Le QR de la chambre ou de la zone aide le client à ouvrir le menu dans une langue comprise et à contacter le personnel.
Commande en chambre
Utilisez un QR rattaché à la chambre selon le scénario de commande à table. L'équipe reçoit le contenu et le lieu du service.
Piscine, terrasse et restaurant
Séparez les zones et utilisez leurs QR. Menu, appel du personnel et avis sont accessibles sur le smartphone du client.
Des limites d'intégration claires
Connectez paiement et fiscalisation selon le pays et les services utilisés. La réservation de SPA et sauna arrivera prochainement.
QR en chambre : commander en chambre comme depuis une table
Commande à la piscine via le QR de sa zone
Menu dans la langue du client
Prochainement Réservation de services (SPA, sauna)
Appel du personnel et avis
Commande par QR depuis son téléphone, sans installer d'application
Menu dans la langue du client : traduction automatique, photos, composition, allergènes, calories et macronutriments
Paiement en ligne et pourboires dans le menu
Des modules complémentaires pour vos processus
Activez les modules selon les besoins de l'établissement. Toutes les fonctionnalités citées ne sont pas incluses dans chaque forfait : la solution et les connexions sont définies séparément.
Retrait programmé et livraison propre depuis le site
Liste d'indisponibilité : un plat indisponible est retiré du menu numérique
Statut de commande en ligne pour le client
Prochainement Notre formulaire de réservation de tables arrivera prochainement. Actuellement, le bouton Réserver ouvre le service externe de l'établissement.
Commande commune de la table depuis plusieurs téléphones
Le client coche ses articles et paie sa part de la commande commune
Avis clients par QR et invitation à laisser un avis sur Google
Bonus pour la prochaine visite
Espace client avec historique des commandes
Impression des commandes sur imprimantes de cuisine et de tickets
Écran de cuisine
Prochainement Affichage des numéros de commande
Commandes Wolt, Glovo, Uber Eats et autres marketplaces connectées dans une interface unique
Notification WhatsApp au client lorsque sa commande est prête
Service du personnel : ouverture, fermeture, remise de caisse et rapport de service
Lors d'une brève coupure, la commande du serveur est enregistrée sur l'appareil puis envoyée au rétablissement d'Internet
Stock, fiches techniques et coût matière
Analyse des ventes et rapport de service
Travaillez avec votre caisse : Syrve/iiko, r_keeper ou Lightspeed via HubRise ; les données échangées dépendent de la connexion
Fiscalisation : Allemagne (fiskaly), Ukraine (Checkbox), Kazakhstan (Webkassa)
Reconnaissance des factures par IA
Ordre des plats : l'équipe envoie le plat suivant en préparation au bon moment
Reliez le service en restaurant, en terrasse et dans les différentes salles
Menu multilingue
QR de zone ou de chambre
Appel du personnel
Avis
Prochainement Réservation de services
Menu QR et commande · Poste du serveur · Stock et fiches techniques · Rapports et analyses
Exemple de processus
- Le client scanne le QR de la chambre ou de la zone
- Choisit la langue et les plats
- L'équipe reçoit le lieu du service
- Livre la commande
- Le client laisse un avis
Nous présenterons ce scénario avec vos processus et sélectionnerons les modules nécessaires.
Réserver une démoDu début au résultat
Les scénarios de votre activité
Choisissez une situation : la maquette montre les participants et l'ordre des actions.
Choisissez la composition du système
Des outils pour vos processus
Les numéros correspondent à la maquette. Masquez les outils inutiles, rétablissez-les et explorez leurs fonctionnalités.
Outil introuvable. Essayez un autre nom.
Un système, des besoins différents
Des avantages pour chaque participant
Pour les propriétaires
Voir l'activité dans son ensemble
Résultats des zones et contrôle des écarts dans un seul espace.
Pour votre équipe
Comprendre la prochaine étape
La commande affiche zone, lieu de livraison et étape d'exécution.
Pour le client
Bénéficier d'un service clair
Commande facile depuis sa zone et moyen de paiement adapté.
Une connexion sans étapes superflues
Commencez par la configuration nécessaire
Analysons les processus actuels
Nous préciserons le format, les modes de service, l'équipement et les systèmes déjà utilisés.
Convenons des connexions
Nous vérifierons caisse, canaux de commande, paiements, fiscalisation et export comptable selon votre pays.
Configurons et vérifions
Nous préparerons les modules sélectionnés et les accès de l'équipe, puis testerons les scénarios avant le lancement.
Démonstration personnelle
Étudions votre établissement en 20–30 minutes
Nous montrerons les processus utiles, répondrons aux questions et discuterons du raccordement. Si vous êtes prêt à commencer, nous recueillerons les informations de base pendant la rencontre.
Réserver une démo- Vos besoinsCe qui compte pour les clients, le personnel et le propriétaire.
- Vos scénariosLe fonctionnement des outils dans la configuration choisie.
- La prochaine étapeModules, intégrations et données nécessaires à la configuration.
Les tarifs et conditions d'essai figurent sur la page dédiée.
Voir les tarifs ↗Avant de commencer
Réponses aux principales questions
La commande est-elle automatiquement imputée à la chambre dans le PMS ?
Ce transfert n'est pas inclus dans le scénario de base décrit. La compatibilité avec votre système hôtelier et le mode de règlement doivent être convenus séparément.
Le système fonctionne-t-il sans internet ?
Une connexion internet est nécessaire. En cas de brève coupure, la commande du serveur est enregistrée sur l’appareil puis envoyée au rétablissement. Les paiements ne peuvent pas être acceptés hors ligne.
Peut-on travailler sans connexion au PMS ?
Oui. Nous montrerons la commande et le paiement autonomes. La vérification du séjour et l'imputation à la chambre nécessitent une intégration PMS adaptée.
Peut-on connecter seulement le restaurant et le room service ?
Oui. Choisissez les zones utiles ; piscine, SPA et autres services peuvent être exclus.
Quels PMS sont pris en charge ?
Pendant la démo, nous vérifierons votre PMS et les opérations nécessaires : séjour, imputations, repas inclus et annulations. Chaque connexion est confirmée avant le lancement.
Faut-il changer de caisse et connecter tous les modules ?
Non. Commencez par les processus nécessaires et utilisez POS InteractionFQM ou convenez d'une intégration avec votre caisse. Nous vérifierons la compatibilité et le périmètre pendant la démo.
Comment se déroulent la démo et la connexion ?
En 20–30 minutes, nous étudierons vos processus, montrerons les scénarios adaptés et répondrons aux questions. Ensuite, nous conviendrons de la configuration, des données nécessaires et des vérifications avant le lancement. Le brief détaillé peut être rempli avec un spécialiste.
Comment connaître le prix et les conditions d'essai ?
Les forfaits et conditions actuels sont publiés sur la page des tarifs. Les modules et intégrations nécessaires seront discutés pendant la démo.
La prochaine étape
Voyons comment cela fonctionnerait chez vous ?
Envoyez une demande : nous conviendrons d'un horaire et d'une démonstration adaptée à vos processus. Le brief de configuration peut être rempli plus tard.
Démo gratuite · 20–30 minutes
Découvrez comment la plateforme peut fonctionner pour votre établissement
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Demande reçue
Nous vous contacterons pour discuter de vos besoins et organiser une démo.