Per il titolare
Configura moduli, destinatari e report. Usa l’analisi a supporto del personale, senza sostituire la verifica delle risposte.
INTERACTIONFQM
Feedback e reputazione
Raccogli feedback con canali comodi per gli ospiti, monitora le valutazioni dei locali e aiuta il team a rispondere rapidamente.
Cosa offre al tuo locale
Il team vede le richieste e può risolvere i problemi, i titolari confrontano i risultati nel tempo e tra locali.
Per ospiti e team
Gli ospiti possono lasciare feedback anonimo o fornire contatti; il team lo riceve nel canale scelto.
Come funziona
L'ospite lascia un commento
Il team riceve la notifica
Il responsabile esamina
Il titolare segue i risultati
Funzioni del modulo
Raccolta recensioni comoda
- Moduli CSAT, NPS, CES e personalizzati con faccine, stelle, cuori, mi piace e scale
- Schermate e testi dopo valutazioni positive, neutre e negative per ringraziare o chiarire il problema.
- Recensione anonima o con nome, telefono o email; scelta locale nel modulo
- Foto e messaggio vocale
- Canali: adesivo QR, link, email, SMS e widget web
- Recensione dopo pagamento nel menu QR; il cameriere vede subito valutazione e testo
- Pulsante Segnala un problema su tutte le schermate
Pannello unico e risposta rapida
- Recensioni Google, Tripadvisor, 2GIS e Yandex in un pannello
- Avvisi immediati via Telegram, Viber, WhatsApp, email, Slack e app secondo valutazione
- Controllo dei tempi: promemoria se una recensione negativa resta senza risposta
- Rete: recensioni e metriche di tutti i locali su uno schermo
- Invio di recensioni al CRM tramite webhook
Analisi e consigli
- Rapporti giornalieri, settimanali, mensili, trimestrali, semestrali e annuali
- Analisi IA: cause probabili, conseguenze senza intervento e bozza di risposta
- Sentiment automatico e nuvola di frasi positive e negative
- Dashboard CSAT e NPS per giorno, ora e locale con confronto periodi
- CES e PMF oltre a CSAT e NPS
Recensioni sul sito
- Recensioni sul sito del locale
Configurazione e condizioni
- Modulo e canali
- Responsabili e tempi di risposta
- Fonti esterne confermate
Non subordinare gli incentivi a valutazioni positive. Gli inviti alle piattaforme esterne di recensioni vengono configurati e verificati separatamente.
Domande frequenti
L'IA risponde al posto del dipendente?
La bozza aiuta a preparare la risposta. Contenuto e invio vanno controllati.
Si può recensire senza nome?
Sì. Il modulo può accettare risposte anonime.
Lo mostriamo con l'esempio del tuo locale
Analizziamo i processi, mostriamo le funzioni utili e scegliamo i moduli. Configurazione e formazione sono gratuite. Dopo 14 giorni di prova decidi tu se passare a un piano a pagamento.
Prenota una demoFunziona con questo prodotto
CRM ospiti
Un database ospiti unico da sito, menu QR, app e Wi-Fi: contatti, ordini, preferenze, incentivi e consensi.
Fidelizzazione e referral
Invita gli ospiti a tornare con incentivi per la prossima visita, carte ospiti, offerte e segnalazioni agli amici.
Offerte e campagne
Crea promozioni, combo e offerte personalizzate, mostrale al momento giusto e guida gli ospiti verso l’ordine.
Scopri come la piattaforma può funzionare per il tuo locale
In 20 minuti mostreremo le funzioni rilevanti per l’attività e risponderemo alle domande. Poi potremo discutere una prova gratuita di 14 giorni, senza deposito né obblighi.
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