მფლობელისთვის
გამართეთ ფორმები, მიმღებები და ანგარიშები. ანალიზი პერსონალის დასახმარებლად გამოიყენეთ და არა პასუხის შემოწმების ნაცვლად.
INTERACTIONFQM
უკუკავშირი და რეპუტაცია
შეაგროვეთ უკუკავშირი სტუმრისთვის მოსახერხებელი არხებით, აკონტროლეთ შეფასებები და დაეხმარეთ გუნდს სწრაფ პასუხში.
სარგებელი თქვენი ობიექტისთვის
გუნდი ხედავს მიმართვებს და პასუხობს პრობლემებს; მფლობელები შედეგებს დროსა და ობიექტებს შორის ადარებენ.
სტუმრებისა და გუნდისთვის
სტუმარს შეუძლია ანონიმურად შეაფასოს ან კონტაქტი დატოვოს; გუნდი არჩეული არხით იღებს.
როგორ მუშაობს
სტუმარი ტოვებს უკუკავშირს
გუნდი იღებს შეტყობინებას
პასუხისმგებელი პირი განიხილავს მიმართვას
მფლობელი აკონტროლებს შედეგებს
მოდულის ფუნქციები
შეფასებების შეგროვება მოსახერხებელი გზით
- CSAT, NPS, CES შეფასების ფორმები და საკუთარი გამოკითხვა; ნიშნები: ემოჯი, ვარსკვლავები, გულები, მოწონებები და სკალა
- დადებითი, ნეიტრალური და უარყოფითი შეფასების შემდეგ კონფიგურირებადი ეკრანები და ტექსტები გეხმარებათ სტუმარს მადლობა გადაუხადოთ ან პრობლემა დააზუსტოთ.
- სტუმარს შეუძლია შეფასება დატოვოს ანონიმურად ან სახელით, ტელეფონით ან email-ით; ობიექტის არჩევა ფორმაში
- ფოტო და ხმოვანი შეტყობინება შეფასებასთან ერთად
- შეგროვების არხები: QR-სტიკერი, ბმული, email, SMS და ვებსაიტის ვიჯეტი
- შეფასების ფანჯარა QR-მენიუში გადახდის შემდეგ; მიმტანი დაუყოვნებლივ ხედავს შეფასებასა და ტექსტს
- ღილაკი „პრობლემის შეტყობინება“ ყველა ეკრანზე
ერთიანი კაბინეტი და სწრაფი რეაგირება
- შეფასებები Google-დან, Tripadvisor-დან, 2GIS-დან და Yandex-იდან ერთ კაბინეტში
- ახალი შეფასებების მყისიერი შეტყობინებები Telegram-ში, Viber-ში, WhatsApp-ში, ელფოსტაზე, Slack-სა და მობილურ აპლიკაციაში — შეფასების ტიპის მიხედვით
- რეაგირების დროის კონტროლი: შეხსენება, თუ უარყოფით შეფასებას დროულად არ უპასუხეს
- ქსელი: ყველა ობიექტის შეფასებები და მაჩვენებლები ერთ ეკრანზე
- ახალი შეფასებების გადაცემა CRM-ში ვებჰუკით
ანალიტიკა და რეკომენდაციები
- შეფასებების რეგულარული ანგარიშები: ყოველდღე, ყოველკვირეულად, ყოველთვიურად, ყოველკვარტალურად, ნახევარ წელიწადში ერთხელ და ყოველწლიურად
- შეფასების AI-ანალიზი: სავარაუდო მიზეზები, რეაგირების გარეშე დარჩენის შედეგები და პასუხის მონახაზი
- თითოეული კომენტარის ტონალობის ავტომატური განსაზღვრა და დადებითი და უარყოფითი ფრაზების ღრუბელი
- დეშბორდი: CSAT და NPS დღეების, საათებისა და ობიექტების მიხედვით; პერიოდების შედარება
- CES და PMF მაჩვენებლები, CSAT-ისა და NPS-ის გარდა
შეფასებები ობიექტის ვებსაიტზე
- ბლოკი „შეფასებები“ ობიექტის ვებსაიტზე
დაკავშირება და პირობები
- ფორმა და შეგროვების არხები
- პასუხისმგებელი პირები და რეაგირების ვადები
- დადასტურებული გარე წყაროები
ბონუსი დადებით შეფასებაზე არ გახადოთ დამოკიდებული. გარე შეფასების პლატფორმებზე მოწვევები ცალკე იმართება და მოწმდება.
ხშირი კითხვები
AI თანამშრომლის ნაცვლად თავად პასუხობს?
AI-მონახაზი პასუხის მომზადებაში გეხმარებათ. მისი შინაარსი და გაგზავნა კონტროლს საჭიროებს.
შესაძლებელია შეფასების სახელის გარეშე დატოვება?
დიახ, ფორმას შეუძლია ანონიმური პასუხების მიღება.
ვაჩვენებთ თქვენი ობიექტის მაგალითზე
განვიხილავთ პროცესებს, ვაჩვენებთ საჭირო ფუნქციებს და შევარჩევთ მოდულებს. უფასოდ გავმართავთ გადაწყვეტას და ვასწავლით გუნდს. 14 დღე გამოცადეთ, შემდეგ თავად გადაწყვიტეთ ფასიან გეგმაზე გადასვლა.
დემოს დაჯავშნამუშაობს ამ პროდუქტთან
სტუმრების CRM
სტუმრების ერთიანი ბაზა საიტიდან, QR მენიუდან, აპიდან და Wi-Fi-დან: კონტაქტები, შეკვეთები, სურვილები, ბონუსები და თანხმობები.
ლოიალობა და რეფერალები
დააბრუნეთ სტუმრები შემდეგი ვიზიტის ბონუსით, ბარათებით, შეთავაზებებითა და მეგობრებისთვის რეკომენდაციებით.
შეთავაზებები და აქციები
შექმენით აქციები, კომბოები და პერსონალური შეთავაზებები, აჩვენეთ საჭირო დროს და დაეხმარეთ სტუმარს შეკვეთაში.
ნახეთ, როგორ იმუშავებს პლატფორმა თქვენს ობიექტში
20 წუთში ვაჩვენებთ საჭირო ფუნქციებს და ვუპასუხებთ კითხვებს. შემდეგ განვიხილავთ 14-დღიან უფასო ტესტს დეპოზიტისა და ვალდებულების გარეშე.
დემოს დაჯავშნა