Para o proprietário
Gira condições de entrega, pontos de recolha e destinatários dos pedidos. Ligue os pedidos recebidos aos processos da cozinha e da caixa.
INTERACTIONFQM
Entrega própria e recolha
Receba pedidos diretos do seu site e defina as condições de entrega e recolha.
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O que oferece ao seu estabelecimento
Os clientes conhecem previamente as condições, e a equipa recebe o pedido com o endereço de entrega ou o ponto de recolha escolhido.
Para clientes e a sua equipa
Os clientes escolhem endereço ou ponto de recolha, pagamento e horário, e acompanham o pedido.
Como funciona
O cliente escolhe entrega ou recolha
Indica a morada ou o ponto e a hora
A equipa aceita e prepara o pedido
O cliente recebe o pedido e deixa a sua opinião
Funcionalidades do módulo
Condições claras antes de fazer o pedido
- Custo de entrega, valor mínimo do pedido e entrega gratuita a partir de um limite
- Barra no carrinho com «Faltam … para entrega gratuita»
- Prazo de entrega indicado como «30–45 minutos» no botão «Entrega»
- Sugestões de morada durante a introdução (Google Maps)
- Vários pontos de recolha: morada, horário e telefone
- Tempo de preparação: «Pronto em cerca de N minutos»
- Zonas de entrega no mapa
Pedido e pagamento sem ligação a uma mesa
- Responsável pela entrega e destinatários dos pedidos do site
- Pagamento ao estafeta em dinheiro ou com cartão
- Novo pedido de entrega imediatamente na aplicação do empregado e no Telegram
- É possível fazer um pedido pelo link geral, sem mesa
- Recibo por e-mail após o pagamento
- Entrega e recolha enviadas para o POS Lightspeed (através do HubRise)
Da cozinha à porta do cliente
- Página do pedido do cliente: etapas «aceite → em preparação → pronto → entregue», com número em destaque
- Estafeta no mapa do cliente, hora de chegada e chat com o estafeta
- Encaminhamento da entrega para serviços externos de estafetas
- «Estafetas e rotas»
Contacto após a entrega
- Bónus e opinião após a entrega
Ligação e condições
- Condições de entrega e moradas de recolha
- Métodos de pagamento e ligação ao POS
- Processo de trabalho de estafetas próprios ou externos
Antes do lançamento, configuraremos as zonas de entrega, as taxas, os prazos, os pontos de recolha e as ligações aos serviços de estafetas.
Perguntas frequentes
É possível aceitar recolhas sem mesas?
Sim, o pedido é feito pelo link geral e o cliente escolhe o ponto e a hora de recolha.
O serviço de estafetas é ligado automaticamente?
Não. O encaminhamento para um serviço externo e as ações disponíveis para o estafeta dependem da integração específica.
Mostramos com o exemplo do seu estabelecimento
Analisamos os seus processos, mostramos as funcionalidades necessárias e selecionamos os módulos. Configuramos a solução e formamos a equipa gratuitamente. Tem 14 dias de teste — a decisão de passar a pagar continua a ser sua.
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