Онлайн платформа InteractionFQM
Управление качеством, обратной связью и взаимодействием с клиентами, респондентами и сотрудниками
Легкое взаимодействие с вашими клиентами и сотрудниками: InteractionFQM — незаменимый набор из 14 инструментов для оптимизации вашего взаимодействия. От малого бизнеса до крупных корпораций, в любой сфере. Деятельность компании соответствует нормам GDPR
Начать бесплатно
Бесплатные 14 дней
Кредитная карта не нужна
14 дней БЕСПЛАТНОГО использования
Наши менеджеры помогут или настроят всё за вас. В случае, если вы уже используете другую систему, мы полностью перенесём ваши данные, настроим сервис и предоставим вам готовый инструмент.
Взаимодействие с клиентами, сотрудниками, респондентами на 360 градусов
станет возможным благодаря 14 инструментам онлайн платформы "InteractionFQM". Этот комплексный подход позволяет:
Точно определять потребности клиентов
Эффективно управлять лояльностью и удовлетворенностью клиентов и сотрудников
Снизить негативные отзывы в интернете и увеличить положительные
Улучшать бизнес-процессы
Удерживать клиентов
Система управления удержанием потребителей
Индивидуальная корректировка дизайна под бренд клиента
Постоянные улучшения в продуктах и услугах
Фокус на клиентском опыте
Глубокий анализ данных на основе искусственного интеллекта
Возможность использования в различных отраслях
Улучшать эффективность бизнеса
Создавать положительный клиентский опыт
Управлять своей репутацией
Получить ценные данные обратной связи
Получить ценные данные обратной связи
Интеллектуальный анализ данныхВыберите инструмент, который вам нужен для достижения своей цели
CSAT.InteractionFQM обратная связь, отзывы, оценка уровня удовлетворенности клиентов
Получайте ценные отзывы и оценку уровня удовлетворенности клиентов, качества товара, услуг или обслуживания. Это позволит Вам выявить причины возможных проблем, устранить их, удержать клиентов, улучшить репутацию и качество, получить больше положительных отзывов в интернете.
Qrinfo.InteractionFQM QR-код для предоставления информации, аналитический блок
Создавайте QR-коды для мгновенной передачи или получения разнообразной информации, включая контакты, продуктовые брошюры, веб-сайты, новости, инструкции, каталоги, меню ресторанов, инструкции, расписание мероприятий, а также информацию о скидках и купонах. Отслеживайте активности через метрики, включая количество сканирований, время взаимодействия и эффективность QR-кампаний. Упростите коммуникацию и повысьте вовлеченность аудитории, предоставляя полезный и разнообразный контент. Генерируйте QR-коды, анализируйте метрики, и адаптируйте информацию под потребности вашей аудитории, создавая персонализированный опыт взаимодействия.
Restaurant.InteractionFQM Повышайте доход и улучшайте удовольствие гостей вашего кафе или ресторана с Restaurant.InteractionFQM
Наши веб-сервисы помогут вам увеличить доход, размер среднего чека и чаевых, улучшить впечатление гостей, чтобы они возвращались, поднять рейтинг на Google отзывах и TripAdvisor, чтобы привлекать новых клиентов, а также уменьшить нагрузку на ваших сотрудников.
eNPS.InteractionFQM обратная связь, отзывы, оценка лояльности работников (employee Net Promoter Score)
Получайте ценные отзывы и оценки уровня лояльности и вовлеченности ваших сотрудников. Это не только позволит выявить причины возможных проблем, но и предоставит инсайты для повышения производительности труда. Полученные данные могут быть эффективно использованы для удержания персонала и мотивации сотрудников рекомендовать вашу компанию, создавая благоприятную и продуктивную рабочую среду.
Survey.InteractionFQM
конструктор опитування, анкетування та виконання досліджень
Створюйте опитування та анкети, збирайте зворотний зв'язок, проводьте дослідження або тестування, аналізуйте отримані дані зі штучним інтелектом і використовуйте отримані дані для своїх бізнес-цілей
HoReCa.InteractionFQM Предоставьте возможность вашим гостям, используя единый QR код
Ознакомиться с электронным меню, сделать онлайн-заказ, оплатить счет, вызвать официанта, подключить wi fi, оставить чаевые, отзыв и оценку качества блюд или обслуживания. Вы сможете сократить время обслуживания, оптимизировать и уменьшить нагрузку на официантов, увеличить показатель оборачиваемости столов, увеличить средний чек, получить экономию на обновлении печатного меню, увеличить размер и количество чаевых.
NPS.InteractionFQM обратная связь, отзывы, оценка потребительской лояльности
Получайте ценные отзывы и оценку уровня лояльности клиентов относительно качества товара, услуг или обслуживания. Это позволит Вам выявить причины возможных проблем, устранить их, удержать клиентов и получить от них положительные рекомендации своим знакомым, улучшить репутацию, и получить больше положительных отзывов в интернете.
Pmf.InteractionFQM обратная связь, отзывы, оценка соответствия продукта рынку
Собирайте обратную связь и отзывы о вашем продукте или услуге. Расчет метрики PMF (Product-Market Fit) позволяет определить степень соответствия продукта рыночным потребностям и интересам потенциальных покупателей и пользователей. Используйте полученную информацию для принятия обоснованных решений и улучшения ваших продуктов или услуг.
CES.InteractionFQM обратная связь, отзывы, оценка усилий клиента (Customer Effort Score)
Получайте ценные отзывы и оценку уровня клиентских усилий, на сколько сложно или легко оформить заказ, получить товар или услугу. Это позволит вам выявить процессы, которые требуют дополнительных усилий со стороны клиентов, и таким образом, обеспечить оптимизацию и совершенствование процессов, сокращение времени и ресурсов, необходимых для взаимодействия и улучшения пользовательского опыта.
Sitebuilder.InteractionFQM конструктор сайта
Создайте в несколько шагов свой индивидуальный сайт или выберите из готовых шаблонов, настраивая дизайн и добавляя функциональность.
Referral programs.InteractionFQM конструктор систем реферальных и партнерских программ
Запустите свою собственную реферальную программу, которая будет выступать в качестве нового инструмента продвижения и увеличения объема продаж. Участники программы, используя уникальные ссылки или промокоды, привлекут новых клиентов и будут получать комиссию от каждой успешной продажи. Возможность также создать дилерскую и субдилерскую сеть для расширения влияния и привлечения еще больше клиентов. Следите за эффективностью программы и регулируйте размер комиссии для максимизации объема продаж.
Online Chat Предоставьте вашим пользователям возможность получить техническую и консультационную поддержку
24/7 на вашем сайте. Онлайн чат автоматически начинает диалог, отвечает на распространенные вопросы, и предоставляет контекстные ответы, при необходимости соединяет с вашими сотрудниками. Ни один пользователь не останется без внимания, независимо от времени - как в рабочее, так и в нерабочее Это поможет вам повысить продажи и качество обслуживания клиентов.
Employee Evaluation.InteractionFQM оценка качества работы сотрудника, обратная связь, отзывы
Предоставьте вашим клиентам возможность выразить свои эмоции, оставить отзывы и оценить качество обслуживания или услуг, предоставляемых сотрудниками. Эта обратная связь станет ценным источником информации для организаций, позволяя эффективно повышать уровень обслуживания, адаптироваться к потребностям клиентов и оптимизировать работу персонала.
Feedback Form.InteractionFQM конструктор формы обратной связи, отзывы, оценка качества
Собирайте через ваш сайт, рассылку или социальные сети контактную информацию, регистрацию на мероприятия или получайте заказы, позволяет клиентам оставлять отзывы и оценки качества, а также предоставляет аналитический блок для детального анализа данных.
Payment Form.InteractionFQM конструктор формы оплаты, обратная связь, отзывы, оценка качества
Создавайте удобные формы оплаты, используя удобный конструктор, с разнообразными вариантами: тарифы с регулярными платежами, бесплатные и одноразовые. Тарифы с регулярными платежами стимулируют клиентов опробовать больше услуг и обеспечивают стабильный доход для вашего бизнеса. Интегрированные платежные системы. Вам нужно только настроить и получать оплаты. Метрики включают время завершения оплаты и частоту отказов, что способствует оптимизации процессов
Каналы распространения и обратная связь:
Выберите наиболее подходящие каналы взаимодействия и получения обратной связи в разных точках контакта с клиентами, как онлайн, так и офлайн, для эффективной коммуникации с вашей аудиторией и обеспечения полного охвата клиентского опыта.
QR-код:
Обеспечивает мгновенный доступ к опросам и инструментам обратной связи. Размещается на предметах, с которыми взаимодействует клиент: мебели, подставках, экранах презентаций, документах, бейджах сотрудников, входных дверях, окнах и других местах.
Общедоступная ссылка:
Легкодоступная ссылка для ввода обратной связи в любое время. Гибкость использования с различных устройств.
Всплывающее окно на веб-сайте:
Внедрение опросов или предложений обратной связи на веб-странице для взаимодействия с пользователем.
Блок на сайте:
Страница или часть страницы на сайте, интеграция инструментов обратной связи в конкретные разделы сайта.
Электронная почта:
Используется для отправки персонализированных опросов и получения обратной связи.
SMS сообщения:
Мгновенная коммуникация и сбор обратной связи через текстовые сообщения.
Мессенджеры:
Взаимодействие через популярные мессенджеры, такие как WhatsApp, Viber, Telegram.
Социальные сети:
Активное взаимодействие и сбор обратной связи через платформы социальных сетей.
Интерактивные дисплеи и информационные стенды:
Сбор обратной связи в физических точках через информационные дисплеи и панели.
Вебинарная демонстрация:
Использование для проведения опросов и сбора обратной связи во время вебинаров и демонстраций экрана.
УНИВЕРСАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА
Подходит для онлайн и оффлайн бизнеса, малых предприятий, если у вас одна точка контакта, и для крупных компаний, у которых много филиалов, локаций и точек контакта с вашими клиентами и гостями. Вы сможете отслеживать проблемы, управлять удовлетворенностью клиентов и своей репутацией по всей вашей разветвленной сети.
Неограниченное количество локаций.
Нет ограничения на количество ответственных за качество сотрудников.
Возможность гибкой настройки подчиненности.
Структурируйте сотрудников по ролям.
ВАШИ УВЕДОМЛЕНИЯ
Получайте уведомления от ваших клиентов в режиме реального времени о оставленном отзыве, оценке, превышении контрольных показателей и другую важную информацию удобным для Вас способом:
Чат-боты в мессенджерах:
- Удобное взаимодействие через чат-боты в WhatsApp, Viber, Telegram.
- Быстрый способ получения оперативной обратной связи.
Уведомления в личном кабинете:
- Система мгновенных уведомлений прямо в вашем личном кабинете на онлайн-платформе.
- Сигнализация о важных событиях и обновлениях.
Мобильное приложение:
- Вы сможете получать уведомления в мобильное приложение для iOS и Android.
- Мгновенные уведомления для оперативной реакции, независимо от вашего местоположения.
Электронная почта
- Уведомления и обратная связь через электронную почту.
- Система информирования о важных событиях и изменениях.
Интеграции API
Подключите свои любимые инструменты для беспрепятственного обмена и управления данными.
Синхронизация данных
Синхронизируйте данные с онлайн-платформы "intarectioFQM" с программным обеспечением, которое вы уже используете: CRM, инструментами поддержки клиентов, программным обеспечением для автоматизации маркетинга.
Открытое API
Используйте встроенные интеграции с разнообразным программным обеспечением. Создавайте собственные с помощью API и веб-хуков.
Помощь в интеграции
Мы поможем подключить ваше программное обеспечение с имеющимися интеграциями. При отсутствии интеграции, в течение 12 месяцев вашего подписочного пакета мы осуществим БЕСПЛАТНУЮ интеграцию других информационных систем.
Готовые решения для вашего бизнеса
Выберите свою сферу деятельности, чтобы получить адаптированный вариант для вашей отрасли и узнать о преимуществах, которые вы сможете получить, используя сервисы онлайн-платформы interactionFQM.
Тарифные планы
Гибкое ценообразование позволит вам получить скидки в зависимости от:
Пакета выбранных способов взаимодействия
Количество локаций
Периода предоплаты за использование веб-сервиса
до80%
размер скидки от базовой стоимости
Для определения стоимости выберите способ взаимодействия, который вы планируете использовать, и мы сделаем расчет для вас.
Стоимость от
€5
В зависимости от выбранного сервиса
30
дней бесплатно для пользователей, которые перейдут с других фидбек систем
Це комплексний онлайн-інструмент для збору, аналізу та управління відгуками клієнтів, співробітників і партнерів. За допомогою цієї платформи ви можете створювати власні онлайн-меню, міні-сайти, повноцінні веб-сайти та інші цифрові ресурси для ефективної взаємодії та комунікації.
InteractionFQM підходить для будь-якого бізнесу, який прагне покращити якість обслуговування, підвищити лояльність клієнтів та оптимізувати свої процеси.
Основні переваги онлайн платформи InteractionFQM включають автоматизацію збору відгуків, глибокий аналіз даних, підвищення задоволеності клієнтів та оптимізацію бізнес-процесів завдяки інтегрованому штучному інтелекту.
Вартість залежить від обраний веб сервісів , кількості локацій та періоду користування
Наша партнерская программа может стать для вас основным или дополнительным заработком
10-30%
От суммы продаж, с первого и каждого последующего платежа привлеченных вами клиентов
Отзывы наших клиентов
Pack und Cup Wholesale GmbH
AAU e.V
Блог/Новости
11 грудня 2024 11:09
Почему важно измерять усилия клиентов через CES (Customer Effort Score)?
10 грудня 2024 17:00
Как стать конкурентоспособным посредством расчета показателей лояльности NPS и eNPS?
10 грудня 2024 16:50
Влияние эффективных форм обратной связи на удержание клиентов